{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 48352,
        "titulo": "76277030-K - Calidad De Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Capacitación De 70m2 Aprox Equipada Para 35 Perosonas Con Sillas Y Mesas Ubicadas En Grupos De 5 Personas. Mesa Y Silla Para El Relator, Mesa De Apoyo Para Los Materiales Para Ejercicios Prácticos",
        "equipamiento": "Proyector Tipo Data Show Computador Para Relator Con Parlantes Telon Pizarra, Papelografo",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 17:48:11"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1) Identificar Las Diferentes Variables, Actitudes Y Situaciones Que Promueven La Relación Con Los Clientes.",
            "contenido": "1.1. Actitudes De Una Cultura Del Servicio 1.2. Elementos De Un Servicio De Calidad 1.3. Factores Críticos En La Calidad De Servicio Al Cliente 1.4. Necesidades Del Cliente",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2) Comunicarse Efectivamente Con Los Clientes, Enfocándose En Sus Necesidades",
            "contenido": "2.1. Comunicación Verbal Y No Verbal. Lenguaje Corporal; Uso De La Voz. 2.2. La Escucha Activa 2.3. Proactividad, Empatía. 2.4. Etapas En La Comunicación Con El Cliente -Preparación Y Planificación - Acoger Al Cliente - Indagar Necesidades (Preguntas Abiertas, Cerradas, Dirigidas) - Argumentar Y Proponer Soluciones De Interés Mutuo. - Cerrar",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3) Aplicar Técnicas Para La Resolución De Conflictos Con Clientes",
            "contenido": "3.1.Tipos De Clientes, Características Y Estrategias Para Manejarlo 3.2. Técnicas Para Lograr Un Acuerdo Efectivo",
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    ]
}