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    "curso": {
        "id": 48388,
        "titulo": "Atención Integral De Publico",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala De Clase 01 Mesas Con Silla 40",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 17:51:08"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Identificarse Con La Empresa Y Lugar De Trabajo.",
            "contenido": "- Introducción Al Curso. - Relación Empresa Empleado. - Misión, Visión De La Empresa. - Motivación En El Trabajo",
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            "objetivo_texto": "Identificar La Importancia De La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "- Atención De Clientes Y Gestión Global De La Empresa. - La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. - El Triángulo Del Servicio. - Desarrollo De Un Aventaja Competitiva A Través De La Atención De Público. - Público Interno Y Externo: Clientes Y Usuarios; Proveedores; Otras Relaciones. - Oportunidades Y Riesgos Involucrados En La Atención De Público. - La Creatividad.",
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            "objetivo_texto": "Importancia De Profesionalismo En Atención Al Cliente.",
            "contenido": "- La Actitud Mental Positiva. - Lo Que Identifica En Desempeño Profesional: Voluntad De Aprender; Necesidad De Internado; El Sentido De La Especialización; El Tiempo Para Fraternalizar; La Contribución Social.",
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            "objetivo_texto": "Identificación Y Aplicación De Técnicas De Comunicación En Atención Al Cliente.",
            "contenido": "- Ejercicio De Autoevaluación. - El Proceso De La Comunicación. - El Arte De Escuchar Y El Arte De Preguntar. - La Comunicación No Verbal. - Reglas De La Comunicación Uno A Uno. - Uso De Las Preguntas. - Conversación V\/S Diálogo Sistemático. - Manejo Del Diálogo De Acuerdo A Objetivos.",
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            "objetivo_texto": "Identificación Y Aplicación De Técnicas De Quejas Y Reclamos De Clientes.",
            "contenido": "- Naturaleza De Los Reclamos. - Naturaleza De La Objeción. - ¿Conoce Bien Su Propio Servicio?. - Aprendiendo A Manejar Las Objeciones - El Proceso De La Persuasión Busca Un Desenlace Positivo. - Diferencias Entre Rechazo Y Objeción. - Técnicas Para Manejar Objeciones. - Manejo De Quejas Y Dudas.",
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