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    "curso": {
        "id": 49036,
        "titulo": "Taller De Servicio Al Cliente Y Venta Cruzada",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Salon Con Capacidad Para 23 Personas Y Espacio Suficiente Para El Desarrollo De Los Ejercicios. Las Sillas Distribuidas En Forma De U Permitiendo La Modificación Necesaria Cuando El Trabajo Es En Grupo.",
        "equipamiento": "Data Shows Notebook Pizarra Blanca Rotafolios",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 18:41:06"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprender Y Valorar La Calidad De Servicio Como Aspecto Central En El Cumplimiento De Los Objetivos Estrategicos De La Organización",
            "contenido": "Factores Externos Internos Y Personales Que Influyen En El Servicio Y La Venta. El Servicio Y La Venta Cruzada Como Partes De Un Servicio De Excelencia.Modelo Cliente Proveedor.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Un Protocolo De Atención De Clientes Y Venta Cruzada En El Contacto De Servicio",
            "contenido": "Modelo De La Calidad De Servicio. La Escucha Activa Y Las Preguntas Para Detectar Las Necesidades Del Cliente. La Venta Cruzada Como Preguntar Y Escuchar Con Atención. Protocolo De Atencion De Clietes.",
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            "objetivo_texto": "Potenciar Una Actitud Activa Y Positiva En El Personal De Contacto Directo Con Clientes Frente Al Servicio Y La Venta.",
            "contenido": "Los Componentes De La Actitud. Actitud Pasiva V\/S Actitud Activa.La Acogida A Los Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Conocer, Valorar Y Practicar Técnicas Que Contribuyan Al Desarrollo De La Venta En El Cntacto De Sevicio",
            "contenido": "Técnicas De Cierre De Ventas. Motivaciones Y Necesidades Personales Y Practicas De Los Clientes. Los Pasos De La Venta.Manejo De Objeciones Y Clientes Dificiles.",
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