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    "curso": {
        "id": 49343,
        "titulo": "Buenas Prácticas De Atención Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Para 30 Personas Con Sillas Y Mesas. Con Adecuada Iluminacion Y Ventilacion",
        "equipamiento": "Computador Modelo Laptop. Equipo De Proyección",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 19:02:26"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar Los Principios, Bases Y Objetivos Que Sustentan La Importancia De La Adecuada Atención Y Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "- Conceptos Fundamentales De Calidad Y Servicio - La Calidad En El Mercado Actual - Clientes ¿ Proveedores Internos - Clientes ¿ Proveedores Externos - Cadena De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer De Identificar Los Principales Elementos Asociados A Una Adecuada Atención De Los Clientes.",
            "contenido": "- Necesidades ¿ Problemas ¿ Expectativas - Escucha Activa - Hábitos De Escucha - Saber Preguntar - Comunicación Escrita",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Las Principales Herramientas Y Métodos Que Facilitan Una Adecuada Retro Alimentación Por Parte De Los Clientes Con El Fin De Establecer Mejoras Dentro De La Organización.",
            "contenido": "- Factores Que Influyen En La Satisfacción Del Cliente - Percepciones - La Queja Como Oportunidad - Recomendaciones Ante Una Queja - Diferencia Entre Queja Y Pedido",
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