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    "curso": {
        "id": 49345,
        "titulo": "Calidad De Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala De Exposicion Con Capacidad Para 30 Personas Con Sillas Y Pupitres O Bien Sillas Con Caderas O Mesa De Apoyo, Adecuadamente Equipadas Con Buena Iluminacion Y Ventilacion",
        "equipamiento": "Computador Modelo Laptop. Equipo De Proyección Pizarra",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 19:02:33"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar Los Principios, Bases Y Objetivos Que Sustentan La Importancia De La Adecuada Atención Y Servicio Al Cliente",
            "contenido": "- Conceptos Fundamentales De Calidad Y Servicio - La Calidad En El Mercado Actual - Clientes \/ Proveedores Internos - Clientes \/ Proveedores Externos - Cadena De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer De Identificar Los Principales Elementos Asociados A Una Adecuada Atención De Los Clientes.",
            "contenido": "- Necesidades - Problemas - Expectativas - Escucha Activa - Hábitos De Escucha - Saber Preguntar - Comunicación Escrita",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Las Principales Herramientas Y Métodos Que Facilitan Una Adecuada Retro Alimentación Por Parte De Los Clientes Con El Fin De Establecer Mejoras Dentro De La Organización.",
            "contenido": "- Factores Que Influyen En La Satisfacción Del Cliente - Percepciones - La Queja Como Oportunidad - Recomendaciones Ante Una Queja - Diferencia Entre Queja Y Pedido",
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