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        "id": 49372,
        "titulo": "Gestión De Reclamos Y Satisfacción Del Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Para 30 Personas Con Sillas Y Mesas. Con Adecuada Iluminacion Y Ventilacion",
        "equipamiento": "Computador Modelo Laptop. Equipo De Proyección",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 19:05:24"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Serán Capaces De Identificar Los Tópicos Y Literatura Asociada A La Gestión De Reclamos Según Un Enfoque De Calidad.",
            "contenido": "- La Evolución Respecto A La Mirada Hacia El Cliente. - Bibliografía Asociada. - ¿Cómo Identificar En Dónde Se Generan Los Reclamos? - Cómo Evidenciar Que El Reclamo Es Tratado. - ¿Cómo Ejecutar Acciones Correctivas Y Preventivas Para Evitar Que Vuelva A Ocurrir Un Reclamo?",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Serán Capaces De Identificar Las Metodologías Asociadas A La Verificación De La Satisfacción Del Cliente.",
            "contenido": "- Encuesta De Satisfacción De Cliente. - Libro De Reclamos. - Libro De Felicitaciones. - Aumento De La Venta De Productos Y Servicios En La Organización. - Cobro De Boletas De Garantías Asociadas A Proyectos.",
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