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    "curso": {
        "id": 49572,
        "titulo": "Atencion De Clientes Y Manejo De Reclamos",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Equipada Con Sillas Y Pupitres O Sillas Universitarias Con Capacidad Para 30 Personas, Superficie Mínima 45 M2. Baños Completos Para Ambos Sexos.",
        "equipamiento": "Proyector De Transparencias Pc O Laptop Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 19:18:24"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Entregar Un Servicio De Calidad Reconociendo Las Necesidades Y Aspiraciones De Los Clientes",
            "contenido": "Atención De Calidad A Clientes ¿Qué Es Un Cliente? Clientes Y Percepción De Calidad De Servicio Valor Agregado: Funcional Y Emocional ¿Cómo Quiere Ser Atendido El Cliente?",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Herramientas Comunicacionales Para Relacionarse Adecuadamente Con El Cliente",
            "contenido": "El Arte De Escuchar Comunicación Verbal Conumicación No Verbal",
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        {
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            "objetivo_texto": "Internalizar Los Diversos Tipos De Clientes Y Las Quejas Más Usuales",
            "contenido": "¿De Que Se Quejan Los Clientes? Tipos De Clientes Tipos De Clientes Quejosos",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Resolver Las Quejas O Reclamos Aplicando Un Procedimiento Que Asegure La Satisfacción Del Cliente",
            "contenido": "¿Cómo Enfrentar Las Quejas O Reclamos? Pasos Para Enfrentar Las Quejas Ecuchar Activamente Sin Interrumpir Clarificar\/Repreguntar Agradecer Y Explicar Pedir Disculpas Aceptar La Queja Enfáticamente Solucionar El Problema Asegurarse La Satisfacción Del Cliente",
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