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    "curso": {
        "id": 49669,
        "titulo": "Atención Al Cliente Eficaz",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico": null,
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        "infraestructura": "- Sala De Clases Iluminada. - 20 Sillas - 20 Mesas",
        "equipamiento": "- 1 Proyector - 1 Computador - 20 Block De Notas - 20 Manual Para El Alumno",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 19:26:22"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Item I - Definición De La Organización Y Lugar De Trabajo Item Ii - Identificar Un Modelo Ideal De Atención Al Cliente Item Iii - Enfoques Para Clientes Difíciles Item Iv - Comunicación Verbal Y No Verbal Item V - Potenciar Habilidades Personales Y Sociales De Asertividad, Empatía Y Respeto",
            "contenido": "1.1.- Motivación Para Trabajar 1.2.- Relación Trabajador\/Empresa 1.3.- Tipos De Organizaciones 2.1.- Tipología De Clientes 2.2.- Entrega De Un Buen Servicio 2.3.- Claves De Información Que Entregan Los Clientes. 2.4.- Comportamiento De Los Clientes 3.1.- Cómo Enfrentar Clientes Difíciles 3.2.- Manejo De Quejas Y Reclamos 3.3.- Enfrentar Situaciones De Conflicto 4.1.- Saludo, Conversación Y Lenguaje 4.2.- Postura 4.3.- Distancia 4.4.- Contacto Visual 5.1.- Empatía 5.2.- Habilidades Sociales 5.3.- Autodetección",
            "horas_teoricas": 15,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 1
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    ]
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