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    "curso": {
        "id": 49843,
        "titulo": "Servicio Y Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salon Con Capacidad Para 10 Personas,Con Iluminación, Ventilación Y Calefacción Apropiada.Con 10 Sillas Y 10 Mesa Personales,Una Pizarra Y Una Mesa Para El Relator Con Su Correspondiente Silla",
        "equipamiento": "Proyector Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 19:38:24"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer El Proceso De La Atención Al Cliente: Organización De La Atención",
            "contenido": "1.- La Organización 2.- El Cliente 3.- La Organización Y El Cliente",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar La Comunicación: Verbal, No Verbal Y Escrita.",
            "contenido": "1. Concepto De Comunicación No Verbal. 2. Importancia De La Comunicación No Verbal. 3. Ámbitos De La Comunicación No Verbal: Kinesia, Paralinguistica Y Proxemi",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Las Tipologías De Clientes",
            "contenido": "1. La Sicologia Y El Cliente. 2. Tipos De Clientes",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Conceptos Básicos Del Servicio Al Cliente",
            "contenido": "Marco Conceptual Y Elementos Del Servicio Al Cliente",
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            "objetivo_texto": "Comprender La Calidad De La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "1. Características Generales. 2. El Cliente Y La Fidelidad. 3. Preguntas Imprescindibles Sobre La Fidelidad Y El Cliente 4. La Fidelizacion De Clientes Y Su Viabilidad Financiera. 5. Estrategias Y Fidelizacion 6. La Fidelizacion,Posibles Programas 7. Como Llevar A Cabo Un Buen Programa De Fidelizacion, Pasos 8. Un Buen Programa De Fidelizacion Aplicado Al Pequeño Comercio",
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            "objetivo_texto": "Identificar Fallos Y Conflictos Habituales: Estrategias De Afrontamiento",
            "contenido": "1.-La Calidad Al Cliente 2.- El Conflicto Y Su Solución 3.- Las Quejas",
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