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    "curso": {
        "id": 52387,
        "titulo": "Calidad En El Servicio Y Atención De Usuarios",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salón Con Buena Ventilación E Iluminación Arrendado, Habilitado Para 30 Personas, Para Desarrollar Teoría Y Trabajos Prácticos A Nivel Individual Y En Pequeños Grupos.",
        "equipamiento": "Pc O Notebook Con Programa Power Point Que Permita La Presentación De Las Diapositivas Por Parte Del Relator. Proyector De Diapositivas Datashow Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 22:56:31"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Conocer E Identificar Los Fundamentos Y Características De Un Servicio De Calidad",
            "contenido": "1.1.- Los Fundamentos De Un Servicio De Calidad En Una Organización Moderna. ¿Por Qué Debemos Prestar Un Servicio De Excelencia? 1.2.- Orientarnos Hacia Una Verdadera Cultura Del Buen Servicio. 1.3.- Características De La Calidad En El Servicio Y De La Atención De Usuarios. 1.4.- La Profesionalización En La Relación Con El Cliente. La Actitud Positiva, Activa Y Proactiva Como Elemento Esencial Para Una Buena Atención.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Reconocer E Identificar Las Principales Características De Un Comportamiento Empático, Asertivo Y Oportuno Involucrado En La Atención De Usuarios.",
            "contenido": "2.1.- Comunicación Interpersonal Y Escucha Empática 2.2.- Atención De Clientes Difíciles, El Conflicto Y Alternativas De Solución 2.3.- El Comportamiento Asertivo Y El Manejo De Emociones, En Especial La Rabia. 2.4.- Estrategias De Negociación Para La Solución Oportuna De Problemas.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Conocer E Identificar Los Compromisos Contraídos Con El Cliente Para Su Satisfacción Óptima Y Oportuna.",
            "contenido": "3.1.- Características Del Cliente Y Sus Necesidades 3.2.- Identificación De Los Compromisos Acordados Con El Cliente 3.3.- Lo Que Decimos Y Lo Que Hacemos 3.4.- Recepción De Quejas Y Reclamos Del Cliente 3.5.- Identificando Actitudes Desfavorables Hacia El Cliente. 3.6.- Resolver Problemáticas De Los Clientes En Forma Óptima Y Oportuna",
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