{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 52796,
        "titulo": "Calidad En El Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Personas, Sillas Universitarias = 20; Mesa Y Silla Para La Profesora; Pizarra Acrílica, Telon Blanco. Buena Iluminación Y Ventilación.",
        "equipamiento": "Pc Data Show",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 23:30:22"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Reconocer El Rol De La Organización En El Mercado, Ante Sus Clientes, Y\/O Público Que Acude A Ella, A Objeto De Incorporar En Su Quehacer Métodos Básicos De Calidad En La Atención Y\/O Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "La Empresa Y Rol En El Mercado. -La Empresa Y Su Orientación A La Calidad Del Servicio. -La Calidad En El Servicio Al Cliente Como Factor Competitivo En El Mercado Actual. -Perfil Profesional Del Funcionario Que Atiende Público. -Dinámica Grupal: \"Calidad En El Servicio\"",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Básicas De Calidad En El Servicio Al Brindar Información Requerida, Al Optimizar El Tiempo En La Atención Y Al Agilizar Procedimientos Administrativos Con El Fin Satisfacer Las Necesidades Del Público Y\/O Cliente De La Organización",
            "contenido": "Calidad En El Servicio Al Cliente - El Cliente Como Capital De La Empresa. -El Servicio Que El Cliente Espera. -Parámetros De Calidad En El Servicio Al Cliente. Normas Y Políticas De La Organización. -Agilización De Procedimientos Y De Entrega De Información. -Trabajo Grupal: Caso Practico.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Utilizar Técnicas Y Procedimientos De Comunicación Efectiva, Empatía Y Sintonía A Objeto De Brindar Una Comunicación Satisfactoria En Lo Verbal Y Gestual\/Corporal Adecuada Al Requerimiento Del Cliente Y\/O Público Que Acude A La Entidad Y Cumpliendo Las Normas Internas.",
            "contenido": "Comunicación Efectiva. -Creando Sintonía Y Empatía. -Saber Escuchar. Saber Responder. Saber Preguntar. Saber Argumentar. -Comunicación No Verbal. Lectura Corporal Y Gestual. -Rolle Playing",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}