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    "curso": {
        "id": 52836,
        "titulo": "Desarrollo De Competencias Para La Televenta Y Teleatención",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 50 Personas. Buena Ventilación E Iluminación, Con Sillas Universitarias, Pizarra Acrilica, Telon Blanco, Mesa Ysilla Para El Profesor",
        "equipamiento": "Pc Data Show",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 23:32:31"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer E Identificar La Importancia Vital Del Cliente Y\/O Público Que Llama A La Empresa, Y De Aquellos Que Deben Ser Contactados.",
            "contenido": "Servicio Al Cliente Como Parte De La Gestión Personal -El Cliente Y Sus Necesidades -El Rol Y Perfil De Un Televendedor Exitoso -Actitud Ante El Trabajo Y El Cliente -Modelo De Estilo De Trabajo Personal -Demostraciones De Casos Reales Por Parte De Los Alumnos.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Las Herramientas Comunicacionales Propias De Una Televenta Exitosa.",
            "contenido": "Herramientas De Comunicación Para La Televenta Exitosa Y El Cross Selling -Expresión Oral Eficaz. -Modulación. Efecto Tonal. -Escucha Activa. -Cómo Escuchar Por Telefóno. -El Arte De Realizar Preguntas. -Escucha Empática. -La Sonrisa Telefónica. -Planificación De La Jornada De Llamados. -Dinamica Grupal. -Plenario",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Y Manejar El Ciclo De La Televenta, A Objeto De Incorporarlo En Su Rutina De Trabajo. Aplicar Las Técnicas Propias De Cada Paso De Acuerdo A La Conversación O Requerimiento Del Cliente Y\/O Público Contactado.",
            "contenido": "El Ciclo De La Televenta -Contacto: Protocolo, Atención, Interés -Sondeo: Detección De Necesidades, Técnica De Preguntas, Tipologías Y Adecuación A Distintos Tipos De Clientes. -Detección De Oportunidades Para La Venta Cruzada (Cross Selling) -Argumentación: Características, Beneficios, Ventajas. -Manejo De Objeciones: Tolerancia A La Frustración, Tipología Y Tratamiento De Objeciones, Técnicas De Manejo. -Cierre En La Televenta: Tipos De Cierre, Señales De Compra. Juego De Roles.",
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