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    "curso": {
        "id": 53079,
        "titulo": "Tecnicas De Atencion De Publico",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "poblacion_objetivo": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Habilitada Para 30 Participantes Con Suficiente Iluminacion Y Ventilacion",
        "equipamiento": "Silla Para El Relator Mesa Para El Relator Sillas Universitarias Pizarra Acrilica Retroproyector De Transparencias Telon Para Retroproyector De Transparencias",
        "asistencia": "85",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 23:53:04"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Identificar El Comportamiento Humano En La Atencion De Publico",
            "contenido": "- Entorno Social Y Cultural - La Empresa Y Su Capital Humano - Perfil Profesional Del Empleado Eficiente",
            "horas_teoricas": 4,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Manejar La Atencion De Quejas Y Reclamaciones",
            "contenido": "- Porque Surgen Las Quejas Y Reclamaciones - Como Escuchar Una Queja - Pasos Para La Adecuada Atencion De Quejas Y Reclamaciones - Como Enfrentar Y Manejar Las Objeciones - Como Retener La Atencion Del Cliente",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar, Analizar Y Mejorar La Comunicacion",
            "contenido": "- Que Es La Comunicacion Efectiva - Identificacion Y Analisis De Los Obstaculos Para Una Comunicacion Efectiva - El Saber Escuchar - El Saber Responder - El Saber Preguntar - La Comunicacion No Verbal - El Lenguaje Del Cuerpo - El Aspecto Fisico - La Doble Comunicacion",
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            "objetivo_texto": "Resolver Conflictos Empleando Tecnicas Apropiadas",
            "contenido": "- Comunicacion Eficaz - Comunicacion Cruzada - La No Comunicacion - La Rutina, Falla De Una Buena Comunicacion - El Conflicto - Conflictos Evitables - Tecnicas De Resolucion De Conflictos",
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        {
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            "objetivo_texto": "Planificar Y Manejar La Jornada De Atencion De Publico",
            "contenido": "- Los Clientes Como Capital De La Empresa - El Servicio Y Atencion Que El Cliente Espera - Planificacion Y Equilibrio De La Jornada - Relaciones Interpersonales Internas Y Su Efecto En El Publico - Tramitaciones Inutiles - Deseos Del Cliente - Actitudes Y Habitos De Trabajo",
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