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        "titulo": "Tecnicas De Servicio Y Atencion De Publico",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Adecuada Y Comoda Para 30 Participantes Con Suficiente Iluminacion Y Ventilacion.",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Mesa Relator Silla Relator Pizarra Acrilica Retroproyector Telon Blanco",
        "asistencia": "85",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 23:53:35"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Identificar Comportamientos Humanos En La Atencion De Publico.",
            "contenido": "- Entorno Social Y Cultural. - La Empresa Y Su Capital Humano. - Perfil Profesional Del Empleado Eficiente.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Manejar La Atencion De Quejas Y Reclamaciones",
            "contenido": "- Porque Surgen Las Quejas Y Reclamaciones. - Como Escuchar Una Queja. - Pasos Para La Adecuada Atencion De Quejas Y Reclamaciones. - Como Enfrentar Y Manejar Las Objeciones. - Como Retener La Atencion Del Cliente.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar, Analizar Y Mejorar La Comunicacion.",
            "contenido": "- Que Es La Comunicacion Efectiva. - Identificacion Y Analisis De Los Obstaculos Para Una Comunicacion Efectiva. - El Saber Escuchar. - El Saber Responder. - El Saber Preguntar. - La Comunicacion No Verbal. - El Lenguaje Del Cuerpo. - El Aspecto Fisico. - La Doble Comunicacion.",
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            "objetivo_texto": "Resolver Conflictos Empleando Tecnicas Apropiadas.",
            "contenido": "- Comunicacion Eficaz. - Comunicacion Cruzada. - La No Comunicacion. - La Rutina, Falla De Una Buena Comunicacion. - El Conflicto. - Conflictos Evitables. - Tecnicas De Resolucion De Conflictos.",
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            "objetivo_texto": "Planificar Y Manejar La Jornada De Atencion De Publico.",
            "contenido": "- Los Clientes Como Capital De La Empresa. - El Servicio Y Atencion Que El Cliente Espera. - Planificacion Y Equilibrio De La Jornada. - Relaciones Interpersonales Internas Y Su Efecto En El Publico. - Tramitaciones Inutiles. - Deseos Del Cliente. - Actitudes Y Habitos De Trabajo.",
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