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    "curso": {
        "id": 53098,
        "titulo": "Tecnicas Para La Retencion De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "poblacion_objetivo": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Suficiente Iluminacion Y Ventilacion, Habilitada Con Sillas Universitarias Para 20 Participantes Mas Silla Y Mesa Para El Relator.",
        "equipamiento": "Video Grabador Camara De Video Televisor Computador Data Show Pizarra Acrilica Telon Blanco",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 23:53:56"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Identificar Las Variables Mas Importantes Relacionadas Con Servicio, Calidad Y Atencion De Clientes.",
            "contenido": "- ¿Que Es El Servicio?. - El Modelo Cliente-Proveedor. - ¿Que Exige Una Orientacion Al Cliente?. - La Diferenciacion A Traves De La Calidad En El Servicio.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Claramente A Sus Clientes, Los Servicios Que A Ellos Se Les Provee Y Las Expectativas Que Estos Presentan Respecto A La Calidad De Esos Servicios.",
            "contenido": "- ¿Quienes Son Nuestros Clientes?. - Expectativas De Los Clientes. - Gestion De Expectativas, Gestion De Percepciones.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Utilizar Tecnicas De Sondeo Y Escucha Activa Con Los Clientes.",
            "contenido": "- Percepcion Interpersonal Y Deteccion De Necesidades Del Cliente. - Tecnicas De Sondeo. - Escucha Activas: Seguir, Parafrasear, Empatizar, Definir Acuerdos.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Utilizar Una Comunicacion Mas Persuasiva Con El Cliente De Forma Tal Que Aumente La Probabilidad De Que Este Mantenga Su Contrato Con La Empresa Y Realice Sus Llamadas De Larga Distancia A Traves De Su Carrier.",
            "contenido": "- Operacionalizacion De La Pauta De Evaluacion De Llamados. - Elementos Basicos De Negociacion. - El Modelo De Coordinacion Con Clientes. - Comunicacion Efectiva Y Asertividad.",
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