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    "curso": {
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        "titulo": "Accountability Aplicado En El Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Para 30 Personas, 30 Sillas Universitarias O 30 Sillas Con Sus Respectivas Mesas. No Se Requieren Implementos Especiales De Apoyo Logistico Mas Que Los Señalados En La Sección De Equipamiento",
        "equipamiento": "Pc Con Office Data Show Telón Para Proyector Pizarra Plumones",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 00:07:17"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Accountability Aplicado En Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "Primera Unidad: Conocer Accountability Aplicado En El Servicio Al Cliente Lo Que Se Traduce En Una Responsabilidad Personal Para Lograr Fidelizar Los Clientes Se Expondrán En El Plenario Los Siguientes Contenidos: Cultura De Servicio Definición De Cliente Definicion De Accountability Aplicado Al Servicio ¿Como Detecto Las Necesidades Del Cliente? ¿Cómo Empatizo Con Sus Necesidades? ¿Cuáles Son Los Procedimientos Que Dicta Accountability Aplicado En El Servicio Al Cliente? Actividad Practica Nº1: En 6 Grupos De 5 Personas Los Integrantes Reconocen En Que Medida Su Area De Trabajo Tiene Incorporada Una Cultura De Servicio Y Cual Es La Responsabilidad Personal Que A Cada Uno Le Cabe En Este Cambio.",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Los Paradigmas En La Atencion De Clientes",
            "contenido": "Segunda Unidad: Los Paradigmas De Atencion De Clientes Se Expondrán En El Plenario Los Siguientes Contenidos: ¿¿Qué Es Un Paradigma? ¿¿Cómo Reconozco Un Paradigma? ¿Que Señala El Paradigma De Satisfaccion Integral De Los Clientes? ¿Pautas Y Sugerencias Para Romper El Paradigma Actual Y Reemplazarlo Por El Paradigma De Satisfaccion Integral Actividad Practica Nº2: En 6 Grupos De 5 Personas Realizarán Un Ejercicio En Que Se Les Pedirá ¿Escribir En Papelografos Los Paradigmas Mas Habituales Con Los Que Se Atiende Diariamente A Los Clientes ¿Exponer Los Papelografos Al Resto De Los Asistentes, Como Cambiarlos Para Lograr El Paradigma De Satisfaccion Integral Que Señala Accountability Aplicado En El Servicio Al Cliente",
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            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia De Aplicar Cada Uno De Los Pasos Para Lograr La Satisfaccion De Sus Clientes",
            "contenido": "Tercera Unidad: Pasos De Accountability Y Su Origen En Exitos Y Fracasos Con Clientes Se Expondrán En El Plenario Los Siguientes Contenidos: ¿Pasos Para Una Atencion De Excelencia ¿Casos Que Dieron Origen A Cada Paso ¿Actitudes Y Valores En El Servicio Al Cliente Actividad Practica Nº3: En 6 Grupos De 5 Personas Realizarán Un Ejercicio En Que Simularan Una Atencion A Un Cliente Que Llega Por Primera Vez A Visitar Una Sala De Venta, Siguiendo Los Pasos De Atencion, Desde El Saludo Hasta La Despedida Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Los Conceptos Aprendidos Frente A Distintas Situaciones O Casos Reales.",
            "contenido": "Cuarta Unidad: Manejar Los Conceptos Enseñados En Las Unidades Previas, En Una Simulacion De Implementacion Frente A Las Distintas Situaciones O Casos Reales Que Se Le Presentan Actividad Practica Nº4: En 6 Grupos De 5 Personas Realizarán Un Ejercicio En Que Se Les Pedirá Simular La Aplicación Del Servicio Al Cliente",
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