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        "titulo": "78644120-K - Atencion Al Cliente.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Una Sala De Clases Que Posea Pizarra Blanca, Escritoriosy Cortinas Para Utilizar El Proyector De Transparencias",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca Proyector De Transparencias",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 01:30:19"
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            "objetivo_texto": "Señalar La Importancia De La Atencion Al Cliente",
            "contenido": "- Atención Al Cliente Y Gestión Global De La Empresa. - La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. - El Triángulo Del Servicio. - Desarrollo De Una Ventaja Competitiva A Través De La Atención De Clientes. - Público Interno Y Externo: Clientes Y Usuarios; Proveedores; Otras Relaciones. - Oportunidades Y Riesgos Involucrados En La Atención De Cliente. - La Creatividad. - Taller: “La Excelencia En El Servicio”",
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            "objetivo_texto": "Describir E Identificar Profesionalismo En La Atencion Al Cliente.",
            "contenido": "- La Actitud Mental Positiva (El Efecto Pigmalión) - Lo Que Identifica Un Desempeño Profesional: -Voluntad De Aprender. -Necesidad De Internado. -El Sentido De La Especialización. -El Tiempo Para Fraternizar. -La Contribución Social. - Taller De Análisis.",
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            "objetivo_texto": "Señalar Y Derscribir Las Comunicaciones En La Atencion De Clientes.",
            "contenido": "- Ejercicio De Autoevaluación. - El Proceso De La Comunicación. - El Arte De Escuchar Y El Arte De Preguntar. - La Comunicación No Verbal. - Reglas De La Comunicación Uno A Uno. - Uso De Las Preguntas. - Conversación V\/S Diálogo Sistemático. - Manejo Del Diálogo De Acuerdo A Objetivos. - Taller De Aplicación : Trabajo Grupal.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Describir Atencion De Quejas, Reclamos Y Similares.",
            "contenido": "- Naturaleza De Los Reclamos. - Naturaleza De La Objeción. - ¿Conoce Bien Su Propio Servicio? - Aprendiendo A Manejar Las Objeciones - El Proceso De La Persuasión Busca Un Descenlace Positivo. - Diferencias Entre Rechazo Y Objeción. -Técnicas Para Manejar Objeciones. -Manejo De Quejas Y Dudas. - Taller De Aplicación.",
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