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        "titulo": "78644120-K - Atencion Integral De Publico",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Que Posea Una Pizarra Blanca, Escritorios Y Cortinas Para Utilizar El Proyector De Transparencias",
        "equipamiento": "Proyector De Transparencias Pizarra Blanca",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 01:30:27"
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            "objetivo_texto": "Importancia De La Atencion De Publico",
            "contenido": "- Atencion De Puublico Y Gestion Global De La Empresa. -La Atencion Como Factor Prioritario Y De Diferenciacion. -El Triangulo Del Servicio. - Desarrollo De Una Ventaja Competitiva A Traves De La Atencion De Publico. - Publico Interno Y Externo: Clientes Y Usuarios; Proveedores; Otras Relaciones. - Oportunidades Y Riesgos Involucrados En La Atencion De Publico.",
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            "objetivo_texto": "Profesionalismo En La Atencion De Publico Y Clientes",
            "contenido": "- La Actitud Mental Positiva (El Efecto Pigmalion). - Lo Que Identifica Un Desempeño Profesional: - Voluntad De Aprender. - Necesidad De Internado. - El Sentido De La Especializacion. - El Tiempo Para Fraternizar. - La Contribucion Social.",
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            "objetivo_texto": "Las Comunicaciones En La Atencion De Clientes",
            "contenido": "- Ejercicio De Autoevaluacion. - El Proceso De La Comunicacion. - El Arte De Escuchar Y El Arte De Preguntar. - La Comunicacion No Verbal. - Reglas De La Comunicacion Uno A Uno. - Uso De Las Preguntas. - Conversacion V\/S Dialogo Sistematico. - Manejo Del Dialogo De Acuerdo A Objetivos.",
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            "objetivo_texto": "Atendiendo Quejas, Reclamos Y Similares",
            "contenido": "- Naturaleza De Los Reclamos. - Naturaleza De La Objecion. - ¿Conoce Bien Su Propio Servicio?. - Aprendiendo A Manejar Las Objeciones: - El Proceso De La Persuasion Busca Un Descenlace Positivo. - Diferencias Entre Rechazo Y Objecion. - Tecnicas Para Manejar Objeciones. - Manejo De Quejas Y Dudas.",
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