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    "curso": {
        "id": 54287,
        "titulo": "78644120-K - Atención De Público",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Una Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Personas Con Ventilación Y\/O Aire Acondicionado Según Corresponda, Pizarra Blanca, Sillas Ergonométricas, Escritorios, Cortinas Que Impidan El Ingreso De Luz Solar Para Utilizar Adecuadamente El Proyector Multimedia.",
        "equipamiento": "Proyector Multimedia Pizarra Blanca Ventilador Escritorio Sillas",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 01:30:31"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1.- Conocer La Importancia De La Atencion De Publico",
            "contenido": "- Atención De Clientes Y Gestión Global De La Empresa. - La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. - El Triángulo Del Servicio. - Desarrollo De Un Aventaja Competitiva A Través De La Atención De Público. - Público Interno Y Externo: Clientes Y Usuarios; Proveedores; Otras Relaciones. - Oportunidades Y Riesgos Involucrados En La Atención De Público. - La Creatividad.",
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            "objetivo_texto": "2.- Conocer Y Analizar El Profesionalismo En La Atencion De Clientes",
            "contenido": "- La Actitud Mental Positiva. - Lo Que Identifica En Desempeño Profesional: - Voluntad De Aprender. - Necesidad De Internado. - El Sentido De La Especialización. - El Tiempo Para Fraternalizar. - La Contribución Social.",
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            "objetivo_texto": "3.-Analizar Las Comunicaciones En La Atencion De Clientes",
            "contenido": "- Ejercicio De Autoevaluación. - El Proceso De La Comunicación. - El Arte De Escuchar Y El Arte De Preguntar. - La Comunicación No Verbal. - Reglas De La Comunicación Uno A Uno. - Uso De Las Preguntas. - Conversación V\/S Diálogo Sistemático. - Manejo Del Diálogo De Acuerdo A Objetivos.",
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            "objetivo_texto": "4.- Atendiendo Quejas Y Reclamos Similares",
            "contenido": "- Naturaleza De Los Reclamos. - Naturaleza De La Objeción. - ¿Conoce Bien Su Propio Servicio?. - Aprendiendo A Manejar Las Objeciones - El Proceso De La Persuasión Busca Un Desenlace Positivo. - Diferencias Entre Rechazo Y Objeción. - Técnicas Para Manejar Objeciones. - Manejo De Quejas Y Dudas.",
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