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        "titulo": "Taller De Habilidades En Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Capacitación Habilitada Con Mesas Y Sillas, Con Capacidad Para 30 Personas Y Posibilidad De Obscurecerla Para La Presentación De Láminas.",
        "equipamiento": "Data-Show Y Notebook Pizarra Blanca",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 04:06:26"
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Fundamentos De Una Administración Orientada Al Servicio.",
            "contenido": "La Empresa De Servicios Y Su Entorno. Características De Una Empresa De Servicios Pública Y Privada. El Servicio Como Factor De Diferenciación. Relación Cliente-Proveedor.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Aspectos De La Calidad De Servicio Como Un Compromiso De Todos En La Empresa.",
            "contenido": "Actitud De Servicio Al Cliente. Identidad Y Compromiso. Trabajo En Equipo.",
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            "objetivo_texto": "Analizar Los Elementos Principales De La Comunicación En La Atención A Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Criterios De Satisfacción De Clientes Y El Manejo De Situaciones Difíciles En La Atención A Clientes.",
            "contenido": "Cliente Satisfecho Y Cliente Insatisfecho. Razones De Insatisfacción. Naturaleza Del Reclamo. La Búsqueda Soluciones Para Tener Clientes Satisfechos.",
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