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    "curso": {
        "id": 56101,
        "titulo": "Taller De Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Capacitación Habilitada Con Mesas Y Sillas, Con Capacidad Para 30 Personas Y Posibilidad De Oscurecerse.",
        "equipamiento": "Data-Show Y Notebook Pizarra Blanca",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 04:06:38"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Revisar Los Fundamentos De Una Administración Orientada Al Servicio.",
            "contenido": "La Empresa De Servicios Y Su Entorno. Características De Una Empresa De Servicios. El Servicio Como Factor De Diferenciación. La Relación Cliente- Proveedor. Ejercicio: Análisis De Casos En Trabajo De Grupos.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Principales Aspectos Que Inciden En La Calidad De Servicio, Que Se Debe Asumr Como Un Compromiso De Todos.",
            "contenido": "Actitud Proactiva Hacia El Servicio. Identidad Y Compromiso Con El Servicio De Calidad. Trabajo En Equipo. Ejercicio: Instrumentos De Trabajo En Equipo Y Comunicación Intergrupo.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Describir Y Analizar El Proceso De Comunicación, Como Factor Clave En La Atención A Clientes.",
            "contenido": "El Proceso De Comunicación. Saber Escuchar. Comunicación Verbal. Manejo De Preguntas Y Respuestas. Ejercicio: Role-Playing.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Fundamentos Que Transforman El Servicio En Una Leyenda.",
            "contenido": "Los 10 Fundamentos Del Servicio Legendario: Compromiso Con El Servicio; Estrategia De Recuperación; Mejoramiento Continuo; Escuchar; Facilitar El Cambio; Reglas Del Juego; Autonomía; Mediciones; Rendir Cuentas; Y, Felicitar. Ejercicio: Discusión Grupal Y En Plenario.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Revisar Los Aspectos Relacionados Con El Manejo De Situaciones Complejas En Atención A Clientes.",
            "contenido": "Cliente Satisfecho Y Cliente Insatisfecho. Naturaleza Del Reclamo. Razones Frecuentes De Las Insatisfacciones. Manejo De Clientes Difíciles.",
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