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    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 57079,
        "titulo": "Curso De Secretariado Y Telemarketing",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Oficinas (Secretaría, Operación De Máquinas De Oficina)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 20 Personas Y La Misma Cantida De Pc´S Para Desarrollar Actividades Teóricas Y Prácticas",
        "equipamiento": "Pizarra - Data Show Computadores",
        "asistencia": "85",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 05:35:33"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Comunicación Expresarse Con Claridad En Forma Oral Y Escrita Utilizar Técnicas De Comunicación Verbal Y No Verbal Para Lograr Una Buena Impresión En La Atención A Un Cliente. Expresar Mensajes De Manera Clara Y Asertiva. Identificar Al Cliente Como El Protagonista Principal De La Interacción Telefónica, Aplicando Diversas Técnicas De Atención Según El Contexto De La Llamada.",
            "contenido": "Módulo I: Elementos De Una Comunicación Efectiva: +Expresarse Con Claridad. +Enviar Mensajes En Forma Clara. +Expresarse Con Seguridad Y Respecto. +Uso De La Voz + Cómo Generar Confianza +Asertividad, Empatía, Autocontrol. + Expresión Oral ( Manejo Del Lenguaje) +Escucha Activa Y Efectiva. +Comunicación No Verbal A Través Del Teléfono. +Análisis De Casos. +Ejercicios De Aplicación Cliente. +Importancia Del Cliente. + Tipos De Clientes. +Tratamiento De Las Actitudes De Clientes. +Técnicas Para Una Comunicación Efectiva Con El Cliente..",
            "horas_teoricas": 5,
            "horas_practicas": 20,
            "horas_elearning": 0
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Planificación Y Gestión De Proyectos Recolectar, Organizar Y Analizar La Información. Aplicar Técnicas Para Indagar Rigurosamente En El Requerimiento Del Cliente Con El Fin De Asociarlo A La Solución Adecuada. Resolución De Problemas Ser Capaces De Sintetizar Información, Asociarla A Una Solución Y Llevarla A Cabo Correctamente. Adquirir Los Conocimientos Necesarios En El Manejo De Objeciones Mediante La Aplicación De Técnicas Que Promuevan Su Correcto Manejo.",
            "contenido": "Módulo Ii: Indagar: + Técnicas Para Buscar, Recopilar Y Clasificar Información +Analizar Información Y Definir Un Problema. +Identificar Alternativas De Solución +Identificar Cuando El Problema Surge Del Desarrollo De Una Tarea O Cuando Surge Desde Las Relaciones Interpersonales +Retroalimentación Asertiva. + Análisis De Casos. +Ejercicios De Aplicación + Las Preguntas Como Medio De Comunicación Con El Cliente Y Un Arma De Obtención De Información. + La Pregunta Como Fuente De Información. +Tipos De Preguntas Según Los Objetivos A Conseguir. + Formas De Formularlas, Ejemplos, Ventajas E Inconvenientes De Cada Tipo. Manejo De Objeciones +Conceptos Básicos: Queja, Reclamo, Objeción. + Diferentes Tipos De Objeción Y Las Técnicas Para Un Correcto Manejo. +Identificar Diferentes Tipos De Técnicas Para El Manejo De Los Diferentes Tipos De Clientes + Técnicas De Telemarketing. + Técnicas Para El Manejo Del Cliente Difícil.",
            "horas_teoricas": 5,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Adquirir Las Herramientas Básicas De Telemarketing Y Secretariado Para La Correcta Gestión Asociada Al Cargo",
            "contenido": "Módulo Iii: Herramientas Secretariales Área Computacional: + Introducción A La Informática. + Manejo Del Sistema Windows. Área Administrativa: +Administración De Empresas. +Contabilidad. + Legislación Laboral. Área Técnica: +Dactilografía ( Técnicas De Digitación , Transcripciones) +Técnicas De Archivo( Registros, Sistemas De Clasificación, Ordenamientos De La Información, Técnicas De Oficina) +Redacción Comercial ( Ortografía, Cartas Comerciales, Comunicaciones Oficiales Y Administrativas",
            "horas_teoricas": 5,
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Iniciativa Y Emprendimiento Promover La Satisfacción Total Del Cliente Y Su Fidelización Mediante La Entrega De Un Servicio Basado En La Orientación Adicional De Productos O Servicios Anexos Ala Consulta Inicial. Familiarizarse Con Conceptos, Técnicas, Procesos Y Todo Lo Relacionado Al Contexto Actual De La Venta.",
            "contenido": "Módulo Iv: Agregar Valor: + Definición. + Tipos De Valor Agregado. +Técnicas Para El Uso Y La Entrega De Un Valor Agregado. Calidad De Servicio: +Aspectos Relevantes Relacionados A La Calidad De Atención. +Impacto De Un Buen Servicio Al Cliente. +Actitudes Personales Que Favorecen La Calidad Del Servicio. Venta: + Definición. +Características Y Conceptos Asociados. +Técnicas De Venta + Concepto De Negociación + Preparando La Negociación: Elementos De La Negociación. + Los Grandes Estilos De Negociación. + Diversas Tácticas De Negociación. + Actitudes De Base Para La Negociación. + Principios De La Negociación Exitosa. + Características Y Requisitos",
            "horas_teoricas": 5,
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