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    "curso": {
        "id": 57125,
        "titulo": "Inducción Plataforma Dth",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 31 Personas Y La Misma Cantidad De Pc Para Desarrollar Actividades Teóricas Y Prácticas",
        "equipamiento": "Pizarra Data Show Computadores",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 05:37:45"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Realizar Las Acciones De Atención Al Cliente De Acuerdo A La Cultura De Servicio Y Pautas De Calidad De Movistar.",
            "contenido": "Módulo 1: Habilidades Blandas Para La Atención De Clientes ¿ Construir Vínculos Y Emociones ¿ Cultura De Servicio ¿ Características De La Comunicación ¿ Enfoque Al Cliente, Su Expectativa Y Satisfacción ¿ Calidad Y Ejecución Del Servicio Al Cliente ¿ Introducción A Copc ¿ Espíritu Movistar ¿ Pauta De Calidad ¿ Ficha De Monitoreo ¿ Herramientas Comunicacionales Para Una Atención De Calidad ¿ Ejercicios Prácticos.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Aplicar El Modelo De Atención De Movistar Según El Tipo De Cliente, Su Valor Comercial Asociado Y El Tipo De Requerimiento Que Presente.",
            "contenido": "Módulo 2: Navegación De Portales Y Tipos De Clientes. ¿ Canales De Atención Y Tipos De Clientes ¿ Navegación En Portales ¿ Verificación De Antecedentes ¿ Ejercicios Prácticos.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Conceptos Básicos Acerca De La Norma Copc, Espíritu Movistar, La Pauta De Calidad Y La Ficha De Monitoreo.",
            "contenido": "Módulo 3: Calidad ¿ Introducción A Copc ¿ Espíritu Movistar ¿ Pauta De Calidad ¿ Ficha De Monitoreo ¿ Ejercicios Prácticos",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Distinguir La Composición Y Características Que Identifican Los Distintos Productos Y Servicios Asociados A Televisión Que Comercializa Movistar.",
            "contenido": "Módulo 5: Productos Y Servicios ¿ Conceptos Básicos De Tv ¿ Planes Tv Digital ¿ Tipología De Fallas ¿ Modelo De Decodificadores ¿ Ejercicios Prácticos",
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            "objetivo_texto": "Comprender El Proceso De Instalación Y Configuración De Los Equipos De Tv Digital Que Ofrece Movistar A Sus Clientes",
            "contenido": "Módulo 6: Instalación Y Configuración ¿ Señal ¿ Característica Y Restricciones ¿ Instalaciones ¿ Uso Y Configuración De Decodificadores ¿ Control Remoto ¿ Decodificador Pvr ¿ Ejercicios Prácticos",
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        {
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            "objetivo_texto": "Interpretar Los Datos Situados En Las Distintas Herramientas De Gestión Que Utiliza La Plataforma Para La Búsqueda De Información",
            "contenido": "Módulo 7: Herramientas De Gestión ¿ Herramientas De Diagnostico (Pdm, Gestor) ¿ Herramientas De Consulta Y Tramitadores (Unifica, Siga) ¿ Ejercicios Prácticos",
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            "objetivo_texto": "Solucionar Los Requerimientos Presentados Por El Cliente, En El Uso, Manipulación O Configuración Del Servicio Contratado.",
            "contenido": "Módulo 8: Soporte Técnico Y Procedimiento ¿ Recepcion De Llamados De Clientes ¿ Fallas Y Soluciones ¿ Gestión Final ¿ Ejercicios Prácticos",
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            "objetivo_texto": "Analizar Los Reclamos Técnicos Reiterados O Fuera De Plazo Ingresados Por Desperfectos En El Servicio Telefónico Básico, Con El Fin De Restablecerle El Servicio De Manera Pronta Y Efectiva.",
            "contenido": "Módulo 9: Reclamos ¿ Reclamos Subsiguientes ¿ Reclamos Repetidos ¿ Ejercicios Prácticos Módulo 10: Portabilidad Numérica ¿ Conceptos Básicos De Portabilidad Numérica ¿ Preguntas Frecuentes",
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            "numero_objetivo": "9",
            "objetivo_texto": "Comprender El Proceso De Portabilidad Numérica.",
            "contenido": "Módulo 10: Portabilidad Numérica ¿ Conceptos Básicos De Portabilidad Numérica ¿ Preguntas Frecuentes",
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        {
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Venta Cruzada En Los Clientes De Retención De Movistar",
            "contenido": "Módulo 14: Cross Selling ¿ ¿Qué Es La Actitud? ¿ ¿Qué Es La Habilidad? ¿ La Principal Habilidad: La Comunicación ¿ Es Imposible No Comunicar ¿ La Comunicación Como Conducta ¿ Componentes De La Comunicación ¿ Elementos De La Comunicación ¿ Escucha Activa ¿ La Voz Y Sus Componentes Como Elementos De Venta. ¿ Apertura ¿ Las Preguntas. Descubre Necesidades ¿ Modelo C.V.E.A ¿ Manejo De Objeciones ¿ Ejercicios Prácticos",
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