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        "titulo": "Manejo E Implementacion De Tecnicas De Teleatencion De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 31 Personas (Incluyendo Al Relator) Con 31 Sillas Universitarias",
        "equipamiento": "Pizarra Data Show",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 05:41:26"
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            "objetivo_texto": "Distinguir Los Elementos De Calidad Que Conforman La Satisfacción De Los Clientes De Un Call Center",
            "contenido": "I. Los Principios De La Calidad En La Teleatención. ¿Qué Sabemos De Ellos? ¿ Definición De Calidad ¿ Elementos Que Conforman La Satisfacción Al Cliente. ¿Cómo Se Evalúa En La Empresa? ¿ Ciclo De La Teleatención: Un Ciclo Sin Fin",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Teleatención Que Favorezcan Una Atención De Calidad A Los Clientes.",
            "contenido": "¿ Técnicas Para Una Teleatención De Calidad. ¿ Ejercicios Prácticos",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Expresión Oral, Escucha Activa Y Asertividad Que Favorezcan El Desarrollo De Una Comunicación Adecuada Con Los Clientes",
            "contenido": "Ii. Comunicando A Través Del Teléfono. ¿ ¿Qué Es La Comunicación? ¿ Las Claves De La Comprensión En La Interacción Telefónica: Expresión Oral, Escucha Activa Y Asertividad. ¿ Ejercicios Prácticos",
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