{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 57199,
        "titulo": "Teleatencion De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 50 Personas (Doble Del Curso), Laboratorio Teleatencion Con Puestos De Trabajo, Mobiliario Adecuado, Mesas De Trabajo Grupal.",
        "equipamiento": "Video Televisor De 21 Equipo De Musica Pizarra",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 05:45:21"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Definir El Perfil De Competencias Del Teleoperador Exitoso.",
            "contenido": "Construcción Del Perfil De Competencias.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Reconocer La Importancia De Las Actitudes En Cualquier Intento De Comunicación.",
            "contenido": "Dinámica De La Comunicación. Alcance De Las Actitudes. La Habilidad De Hacer Preguntas Oportunas Y Eficaces Y De Escuchar Con Esfuerzo Consciente.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Identificar El Rol Y Caracteristicas De Los Clientes Y Desarrollar Técnicas Que Permitan Una Mejor Teleatención.",
            "contenido": "Tipos De Clientes Y Estrategias De Aproximación. Clientes Dificiles: Cliente Agresivo, Hablador, Exigente, Arrogante",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 3,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Técnicas Que Permitan La Excelencia En La Teleatención Al Cliente.",
            "contenido": "Habilidades Necesarias Para Una Mejor Teleatención Al Cliente: Escucha Activa, Persuasión, Fluidez Verbal.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Técnicas De Manejo De Objeciones.",
            "contenido": "Concepto De Objeción Y Reclamo. Clasificación De Objeciones Tipo. Técnicas De Manejo De Objeciones.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}