{
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    "curso": {
        "id": 57224,
        "titulo": "Excelencia En Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases De 30 Mts Cuadrados Con Iluminación De Tubos Fluorescentes Y 15 Sillas",
        "equipamiento": "Notebook Datashow",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 05:46:33"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. Desarrollar Habilidades Para Alcanzar Actitud Y Disposición Para El Cambio.",
            "contenido": "1.1 Concepto De Actitud. 1.2 Relación Entre Actitud Y Conducta. 1.3 Relación Entre Actitud Y Cambio Personal. 1.4 Actitud Positiva V\/S Negativa. 1.5 Disposición Para El Cambio.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2. Aprender Elementos Básicos De Comunicación Efectiva Como Herramienta Para Elevar La Calidad Del Servicio.",
            "contenido": "2.1 Conceptos Y Componentes De La Comunicación. 2.2 Habilidades Interpersonales De Comunicación Efectiva. 2.3 Como Convertir Preguntas, Objeciones, Quejas Y Excusas En Oportunidades Y Ventajas Comerciales.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3. Identificar La Diferencia Entre El Usuario O Publico V\/S El Cliente",
            "contenido": "3.1 Concepto De Cliente. 3.2 Tipología De Clientes. 3.3 Diferencia Entre Cliente Y Usuario. 3.4 Los Clientes Como Base Del Negocio. 3.5 La Orientación Al Cliente Y La Imagen Corporativa. 3.6 Motivaciones Y Necesidades Del Cliente. 3.7 Los Clientes Internos Y Externos. 3.8 Fases En La Atención Del Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4. Analizar Los Principios Básicos De La Calidad En La Atención De Clientes Y Aplicar Los Conceptos De Calidad Personal.",
            "contenido": "4.1 Como Detectar Las Necesidades Del Cliente. 4.2 El Cliente Y La Atención Personalizada. 4.3 Calidad Personal Como Base De Todas Las Calidades. 4.4 Relación Entre Calidad Y Valoración Personal. 4.5 La Calidad Como Compromiso Permanente Y Valor Principal De Las Organizaciones Modernas. 4.6 Concepto De Servicio De Calidad Y Satisfacción Del Cliente.",
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            "objetivo_texto": "5. Desarrollar Destrezas Para Alcanzar Un Estilo De Atención Que Favorezca La Imagen Del Servicio",
            "contenido": "5.1 Elaboración De Compromisos Para El Cambio. 5.2 Elaboración De Un Plan Personal De Acción",
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