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        "titulo": "Desarrollo De Competencias Laborales Para Una Organización Eficiente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala Con Buena Iluminación Y Ventilación, Equipada Con Mesas Y Sillas O Sillas Universitarias, Con Capacidad Para 36 Personas",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Conductas Comunicacionales Efectivas En La Organización.",
            "contenido": "1. Definición Y Usos De La Comunicación: Por Qué, Cómo Y Cuándo Nos Comunicamos 2. La Importancia De La Comunicación Interpersonal En El Desarrollo Personal Y Profesional De Los Miembros De Una Organización. 3. Destrezas Comunicacionales En Acción 4. Cómo Operan Las Destrezas En La Comunicación Motivadora ¿Recepción Activa: Escuchar Y Poner Atención De Manera Activa: A) Principales Problemas En La Escucha Activa B) Práctica De Hábitos Y Destrezas Adecuadas Para La Recepción Activa¿La Expresión De Ideas Y Peticiones Concretasa) Cómo Conseguir Una Interacción Concreta Y Eficaz Por Medio Del Mensaje Y La Gestión Comunicacional B) Práctica De Hábitos Y Destrezas Adecuadas Para La Concreción¿El Intercambio De Información Al Interior De Equipo Como Elemento De Gestióna) Centrarse En Los Beneficios Para Los Miembros Del Equipo B) Conseguir Grandes Resultados",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Y Fomentar Acciones En La Formación De Equipos De Trabajo.",
            "contenido": "¿El Trabajo En Equipo En La Empresa Moderna¿Ventajas Del Trabajo En Equipo¿Ventajas Para La Organización Definición De Objetivos Y Metas, Factores Críticos De Éxito De Un Equipo, Coordinación De Acciones, Evaluación Y Seguimiento.",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Conductas De Apoyo Y Atención Al Cliente Interno",
            "contenido": "¿ Características De Los Clientes ¿Tipos De Clientes: Directos E Indirectos, Externos ¿Concepto De Cliente Interno; ¿Quiénes Son?. Importancia En La Supervivencia De Las Empresas En Entornos Competitivos. ¿Tipología De Clientes Habituales: Tímido, Hablador, Amable, Distraído, Impulsivo Etc..¿Estrategias De Comportamiento Para Cada Tipo De Cliente Y Como Manejarlos.Elementos Personales Que Influyen En La Atención Al Cliente¿Aptitud Y Actitud Para El Servicio¿Componentes Cognitivos, Afectivos Y Conductuales De La Actitud De Servicio¿Virtudes¿Empatía, Motivación, Automotivación¿Significados Y Consecuencias De Una Actitud Positiva Y Proactiva Hacia La Atención A Clientes",
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