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    "curso": {
        "id": 57825,
        "titulo": "Servicio A Las Personas Y Atención De Cliente Interno Y Externo",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Una Sala Habilitada Para 30 Participantes Y Un Instructor, Con Buena Iluminación Y Apta Para El Desarrollo De Dinamicas.",
        "equipamiento": "Equipos Personal Pizarra Acrilica Borrador Data Show (Opcional)",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 06:35:45"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Conceptos Claves En Calidad De Servicio Y Comprender La Relevancia Del Servicio Como Una Estrategia Diferenciadora.",
            "contenido": "*¿Qué Es Calidad De Servicio? *¿Cómo Influye La Calidad De Servicio En La Empresa? *Momentos De Verdad *Cero Defecto Como Imperativo Del Servicio *Clientes Internos, Externos, Potenciales * *Puntos Relevantes Del Servicio Para La Empresa Y Las Personas",
            "horas_teoricas": 1,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Estándares De Calidad De La Empresa. ▫ Emplear Estándares De Calidad Personal En El Puesto De Trabajo.",
            "contenido": "Estándares Y Pautas De Calidad: *Estándares Cuantitativos Y De Comportamiento *Calidad Personal: *Nivel Actual E Ideal (Factores Que Pueden Influir) *Impacto En La Imagen Corporativa *Impacto En Empleabilidad De Las Personas *Pecados Que Deterioran El Servicio (Errores Clásicos) *Compromiso Con La Empresa: *Desarrollo De Roles Y Funciones",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Identificar Necesidades De Servicio De Los Clientes Internos Y Externos. ▫ Aplicar Técnicas Conductuales En La Atención A Clientes Internos Y Externos",
            "contenido": "Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos ▫ Dimensiones De La Calidad De Servicio ▫ El Personal Como Imagen De La Empresa ▫ Relevancia De Brindar Atención De Excelencia ▫ Actitud Positiva, Beneficios De Esta Para La Persona Y La Empresa ▪ Conocimiento Efectivo De Los Temas De La Gestión ▫ Tipología De Clientes: ▪ Internos ▪ Externos ▪ Estrategias De Atención ▫ Resolución De Problemas ▫ Compromisos Personales",
            "horas_teoricas": 2,
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