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        "titulo": "Manejo De Clientes Con Conductas Difíciles En Un Casino De Juego",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Se Requiere De Una Sala Con Capacidad Para 30 Personas Y Con Espacio Suficiente Para Trabajar En Grupos Y Proyectar Data Show, Debidamente Habilitada Con Mesas Y Sillas Movibles Para La Realización De Las Dinámicas.",
        "equipamiento": "Telón Data Show Pc Portátil Con Conexión Al Data Show. Cámara De Video Reproductor De Dvd",
        "asistencia": "100",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 07:11:06"
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    "objetivos": [
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Reconocer Las Variables Del Contexto De Un Casino De Juegos Que Gatillan, De Manera Natural, Determinadas Situaciones Relacionadas Con El Consumo De Alcohol\/Drogas, Agresividad Y Acoso Sexual.",
            "contenido": "Unidad I. Contexto Laboral De Un Casino De Juegos - Variables Del Contexto Como Disparador Natural De Situaciones Conflictivas: - Expectativas, Necesidades Y Motivaciones De Los Clientes Por Celebrar, Pasarlo Bien, Relajarse, Olvidarse Del Estrés Y Los Problemas De La Vida Cotidiana. - Efectos De Las Bebidas Alcohólicas En El Comportamiento Del Cliente. - Clima De Efervescencia, De Relajo, De Diversión. - Ambiente: Luces, Música, Jolgorio, La Posibilidad De Ganar Dinero ¿Fácil¿. - La Euforia Que Produce Ganar. - La Frustración Que Produce Perder.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Reconocer Las Características Y Las Causas Del Comportamiento Difícil De Los Clientes, Por Consumo De Alcohol\/Droga, Clientes Difíciles, Agresivos, Acosadores Sexuales Y Ludopatas.",
            "contenido": "Unidad Ii. Caracterización De Los Clientes De Monticello Y Su Comportamiento. - Tipo De Clientes Jugadores 1. Clientes Jugadores Sociales: - Características O Perfil De Comportamiento 2. Clientes Jugadores Que Presentan Problemas O Conductas Difíciles De Manejar: A) Por Consumo De Alcohol\/Drogas - Características Del Cliente Consumidor - Alteración De La Conciencia: Causa De Su Comportamiento Disruptivo. B) Por Sgresividad - Características Del Agresivo - Descontrol De Impulso: Causa De Su Comportamiento Disruptivo. C) Por Acoso Sexual - Características Del Acosador - Trastornos De La Personalidad Que Pueden Inducir Al Acoso Sexual: Personalidad Antisocial Y Personalidad Narcisista. - Formas De Acoso Sexual. 3.El Jugador Patológico O Cliente Ludópata - Características O Comportamiento Del Ludópata. - Los Prejuicios Por Falta De Conocimiento Sobre La Situación De Un Ludópata.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Identificar Las Habilidades Necesarias De Aplicar Para La Solución De Situaciones Prente A Clientes Que Presentan Problemas O Donductas Difíciles De Manejar.",
            "contenido": "Unidad Iii. Habilidades Y Estrategias Personales Para El Manejo De Clientes Que Presentan Situaciones Problema - Estilos O Patrones Poco Eficientes De Resolución De Problemas Con Clientes Difíciles. - Habilidades A Desarrollar Para Ser Eficientes En El Manejo De Clientes Difíciles: 1. Desarrollando El Autocontrol De Impulso - Desarrollo Del Autocontrol De Impulso. Cómo Ejercer Un Autocontrol 2. Desarrollando La Empatía - Desarrollo De La Empatía. Cómo Actuar Siendo Empáticos Con El Otro. 3. La Conducta Asertiva - Estrategias Para Una Comunicación Asertiva En Una Situación De Conflicto. - Uso De Los Mensajes Yo. 4. Autoestima Y Confianza En Sí Mismo - Desarrollo De La Autoestima Y De La Confianza En Sí Mismo. - Cómo Actuar Con Autoestima Positiva Y Confianza En Sí Mismo, Frente A Los Clientes Que Presentan Conductas Difíciles.",
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