{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 58961,
        "titulo": "Atención Y Servicio Telefonico",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Con Capacidad De 25 A 30 Personas Comodamente Sentadas En Silla Universitarias De Paleta Abatible",
        "equipamiento": "Retroproyector De Transparencias Pizarra Acrilica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 08:16:54"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Conceptos Del Telemarketing Dentro De La Empresa Valorando Su Importancia Dentro De La Gestión Global De La Organización",
            "contenido": "Definición, Usos Caracteristicas Y Requisitos",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Utilizar Técnicas Aplicadas A La Calidad En La Atención De Una Llamada Telefonica",
            "contenido": "Manejo De Habilidades Vocales Y Manejo De La Voz, Sus Inflexiones Y El Objetivo Que Se Persigue.Astucia Telefonica(Palabras Y Expresiones A Usar)",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Manejo De Conflictos Para Resolver En Forma Adecuada Situaciones Dificiles A Traves Del Telefono.",
            "contenido": "Tipos De Clientes, Factores Que Influyen En La Percepción Hacia Los Clientes, La Empatia Telefonica. Tecnicas De Manejo Y Resolución De Quejas, Reclamos Y Conflictos",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades De Comunicación A Traves Del Lenguaje Para Aplicarlas En La Atención De Clientes Vía Telefono",
            "contenido": "Comunicación, Servicio Y Satifacción Del Cliente, Que Preguntar Y Como Preguntar Para Obtener Un Posible Exito En La Llamada. Los Tipos De Necesidades Y Como Extraer La Información Necesaria.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Realizar La Gestión Comercial Via Telefono De Una Manera Ordenada Y Planificada",
            "contenido": "Preparción De Una Llamada, Los Puntos Claves. Desarrollo Del Dialogo, Intento De Cierre",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Ejecutar Técnicas De Servicio De Calidad A Los Clientes Para Satisfacer Adecuadamente Sus Requerimientos",
            "contenido": "La Satisfacción Del Cliente. Dimensiones De La Calidad Del Servicio Telefonico, Gestión De La Calidad Del Servicio Telefonico. Los Momentos De La Verdad",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "7",
            "objetivo_texto": "Fortalecer La Contribución Individual Al Servicio Al Cliente Mediante La Participación Profesional En El Equipo De Trabajo",
            "contenido": "Concepto De Trabajo En Equipo, Dinámica Grupal: Aplicación Del Trabajo En Equipo. Caracteristicas Del Trabajo En Equipo.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}