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        "titulo": "Calidad De Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 20 Personas Cómodamente Sentadas Y Con Espacio Suficiente Para Realizar Los Trabajos Grupales.",
        "equipamiento": "Data Show Video Computadores Savpas Y Tv. Movil",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Contexto 2008 Conocer La Situación Presente De La Empresa Y El Contexto En El Cual Se Desenvuelve. Identificar Los Proyectos Que Permiten Lograr Una Mayor Adaptación Al Contexto Actual Y Futuro",
            "contenido": "Video Presentación Nueva Estructura Operaciones Sistema Evaluación Desempeño Control De Jornada Circuito Layout",
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            "objetivo_texto": "Accidentología Vial Analizar, Comprender Y Evitar Los Tipos De Accidentes E Incidentes Que Ocurren Al Interior De Los Recintos Cerrados Como Son: Terminales, Patios De Encomiendas, Talleres Y Espacios Reducidos, Donde Transitan Los Vehículos Del Holding Turbus.",
            "contenido": "Análisis General De Las Maniobras Realizadas Y La Importancia De Evitar Los Riesgos Presentes Probables Y Posibles. Maniobras De Retroceso Maniobras De Estacionamiento Maniobras Al Interior De Terminales Maniobras En Áreas De Encomiendas Conducción Con Tur-Carry",
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            "objetivo_texto": "Deteccion De Panas Identificar Las Fallas Mecánicas Más Recurrentes Que Presentan Los Buses Y Causas Que Las Generan Detectar En Forma Precoz Posibles Fallas Antes Que Se Produzcan En La Carretera.",
            "contenido": "Conceptos Básicos Las Máquinas, Fallas Y Causas Mercedes Benz 447,449,457,O500 Scania Serie 4 Procedimientos Para La Detección De Fallas Recurrentes Según Las Características Del Bus. Relación Operación Correcta V\/S Fallas Mecánicas Compartir Experiencias",
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            "objetivo_texto": "Entretencion A Bordo Operar Adecuadamente Los Computadores A Bordo Savpas (Servicio De Venta De Pasajes) Y El Tv. Móvil",
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            "objetivo_texto": "Motivacion Y Servicio Al Cliente 1.-Incorporar El Concepto De Calidad En El Servicio E Identificar Los Componentes Claves Y Las Conductas Relacionadas Para Aplicarlas Como Un Protocolo Básico 2.-Aplicar Técnicas Sistemáticas En Su Comunicación Interpersonal Que Les Permitan Mejorar Su Relación Con Los Clientes Como Con Los Colegas Para La Generación De Un Clima Laboral Positivo 3.-Incorporar El Concepto De Actitud Positiva Para Aplicarlo Como Una Conducta Permanente De Servicio Al Cliente Durante Todo El Proceso De Atención A Los Pasajeros 4.-Definición De Los Factores Motivacionales Individuales Y Grupales, Para Relacionarlos Con El Cambio De Actitudes Y El Logro De Los Objetivos Laborales Y Personales",
            "contenido": "Concepto De Calidad En El Servicio Importancia Del Servicio Las Expectativas Del Cliente Concepto De Comunicación Habilidades Comunicacionales Niveles De Comunicación Manejo De La Voz Y Expresión Corporal Lenguaje Corporal Concepto De Rol Características De La Función Y El Rol Del Conductor Actitud Positiva Y Procedimientos Protocolo De Servicio El Enfoque Hacia El Cliente El Concepto De Motivación Factores Motivacionales Factores Externos E Internos Las Metas Personales Y Laborales",
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            "objetivo_texto": "Imagen Y Presentacion Personal Mejorar Su Presentación Personal",
            "contenido": "Presentación Personal Y Autoimagen El Uniforme De Trabajo Cuidados Del Uniforme Accesorios El Calzado Cuidados Personales",
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