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        "titulo": "La Calidad Y El Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Capacitación Para 25 A 30 Participantes Comodamente Sentados En Sillas Universitarias De Paleta Abatible.La Sala Cuenta Con Una Pizarra Acrilica.",
        "equipamiento": "Proyectora De Transparencias Data Show Video Vhs Televisor Telón Y Papelografo",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 08:18:38"
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            "objetivo_texto": "Incorporar Y Aplicar Conceptos De Mejoramiento De Servicio.",
            "contenido": "Teoría Del Servicio Definición De Conceptos El Paquete De Servicio Características De Los Servicios",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Desarrollar Elementos Que Constituyen Un Adecuado Momento De Contacto Con El Cliente.",
            "contenido": "El Momento De La Verdad Concepto De Momento De Verdad Identificar De Momentos De La Verdad En La Función De Cada Uno Factores Claves Para Fabricar Buenos Momentos De Verdad",
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            "objetivo_texto": "Ejecutar Técnicas De Servicio De Calidad A Los Clientes Para Satisfacer Adecuadamente Sus Requerimientos.",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades De Comunicación A Través Del Lenguaje Corporal Para Aplicarlas En La Atención De Clientes",
            "contenido": "Comunicacion Y Lenguaje Corporal Concepto De Comunicación Descripción E Interpretación Dificultades En La Comunicación Como Entender Al Cliente A Través De Su Expresión Corporal Auto Evaluación Personal",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Manejo De Conflictos Para Resolver En Forma Adecuada Situaciones Dificiles",
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            "objetivo_texto": "Fortalecer La Contribución Individual Al Servicio Al Cliente Mediante La Participación Profesional En El Equipo De Trabajo.",
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