{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 59159,
        "titulo": "Excelencia En El Servicio A Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
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        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clase Con Capacidad Para 30 Personas. Mesas Dispuestas En U 30sillas",
        "equipamiento": "Data Show Telon Note Book Pizarra Acrilica",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 08:32:25"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.-Al Finalizar El Módulo Los Participantes Serán Capaces De: Conocer Y Comprender Un Modelo De Excelencia En El Servicio Que Le Permita Generar Experiencias Memorables En Sus Clientes.",
            "contenido": "Modelo De Expectativa V\/S Percepciones. Juego De Roles Diagnóstico. Experiencias Memorables Y Fidelización De Clientes. Evolución Del Servicio En Las Organizaciones Calidad De Servicio V\/S Excelencia En El Servicio.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Al Finalizar El Módulo Los Participantes Serán Capaces De: Optimizar El Contacto Con El Cliente, Generando Una Primera Buena Impresión A Través De Conductas Comunicacionales Efectivas.",
            "contenido": "Comunicación Efectiva: Comunicación Verbal, Escrita, Para-Verbal Y No Verbal. Impacto De Los Tipos De Comunicación En La Generación De Un Contacto Efectivo En El Servicio. Desarrollo De Habilidades Comunicacionales Juego De Roles",
            "horas_teoricas": 2,
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        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Al Finalizar El Módulo Los Participantes Serán Capaces De: Identificar Y Clarificar Las Necesidades Y Expectativas De Sus Clientes Con El Fin De Satisfacerlos De Manera Efectiva.",
            "contenido": "Técnica De Preguntas Actos Lingüísticos Universales, Clarificación De Peticiones Y Ofertas. Las Necesidades Personales Y Prácticas De Los Clientes.",
            "horas_teoricas": 1,
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4.- Al Finalizar El Módulo Los Participantes Serán Capaces De: Manejar Objeciones Y Situaciones Difíciles Con Clientes, Aplicando Técnicas De Comunicación Efectiva.",
            "contenido": "Análisis Transaccional Para El Manejo De Situaciones Difíciles Con Clientes. Modelo Conductual De Situaciones Difíciles. Objeciones Típicas De Los Clientes Y Comunicación Efectiva",
            "horas_teoricas": 1,
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