{
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    "curso": {
        "id": 59559,
        "titulo": "Calidad En El Servicio De Cobranzas Al Cliente Externo",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "objetivos_generales": null,
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        "material_didactico": null,
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        "infraestructura": "Sala Taller Con Capacidad Para 30 Personas, Iluminada Y Ventilada Adecuadamente",
        "equipamiento": "Sillas Tipo Universitario Pizarra Acrilica Retroproyector Papelografo",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 09:05:43"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Desarrollar Un Servicio Al Cliente De Calidad",
            "contenido": "- Reconocer Y Aplicar Estándares De Calidad En El Servicio De Cobranza A Clientes Externos - La Cadena Del Servicio - Métodos Y Técnicas A Aplicar Para Lograr Un Servicio De Calidad - Elementos Que Dificultan Un Buen Servicio - Fases De Mejoramiento Del Servicio De Cobranzas",
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        {
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            "objetivo_texto": "2.- Aplicar Estrategias Comunicacionales Con Clientes Dificiles",
            "contenido": "- Cuál Es Un Cliente Difícil - Tipos De Clientes Difíciles - Qué Hace Que Un Cliente Sea Difícil? - La Visión Del Cliente Dificíl - Casos Y Situaciones Difíciles - Técnicas De Comunicación Para Enfrentar Situaciones Difíciles - Empatía - Cómo Mantener El Control Emocional - Búsqueda De Acuerdo Con Los Clientes",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Reconocer Los Diferentes Medios De Pagos",
            "contenido": "- Medios De Pago - Cómo Extender Y Validar Una Letra - Reconocer Documentos Mal Extendidos O No Válidos - Reconocer Billetes Falsos Y Reales - Dinámicas Y Juegos De Reconocimientos",
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