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    "curso": {
        "id": 59601,
        "titulo": "Estandarizacion En El Servicio De Un Call Center",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Taller Con Capacidad Para 25 Personas Ventilada E Iluminada Como Sala De Clases",
        "equipamiento": "Televisor Videograbador Retroproyector Filmadora Pizarra Acrilica Sillas Tipo Universitario Telefonos Manos Libre Habilitado Telefono No Habilitado",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 09:08:03"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1.- Aplicar Y Reconocer Las Tecnicas Y Herramientas Utilizadas En Un Call Center",
            "contenido": "Contenidos - Rol De Un Cal Center - Televentas - Telecobranzas - Telemarketing - Mesas De Ayuda - Linea Directa - Servicios De Post - Venta - Contactos - Tipología De Los Contactos",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Escuchar Y Obtere El Maximo De Rendimiento E Informacion A Traves De Una Comunicacion Telefonica",
            "contenido": "Contenidos - El Proceso De Escuchar - Pilares Fundamentales - Principales Destacadores - Claves O Técnicas Para Escuchar Correctamente - Etiqueta Y Cortesia Telefonica - Pautas A Tomar En Cuenta - Esperas Y Transferencias - Calidad De Servicio - Qué Es, Cómo Y Cuando - Caracteristicas - Tendencias En La Calidad De Servicio - Proyección De Una Imagen Profesional",
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        {
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            "objetivo_texto": "3.- Establecer A Traves De La Comunicacion Telefonica, Un Nexo De Empatia Con El Cliente",
            "contenido": "Contenidos -La Personalidad A Través Del Telefono - Relajación General - Mecanicas Respiratorias - Fonación: Enfasis En Inicio De Emisión - La Voz - La Actitud - Psicologia De La Personalidad - Definición De Personalidad - Tipologia De La Personalidad - Personalidad Paranoíde - Personalidad Histriónica - Personalidadobsesivo - Compulsivo - Personalidad Dependiente - Personalidad Narcisista - Psicologia Del Pensamiento - Identificación Del Carácter Según La Personalidad - Detención De Claves Recurrentes En El Discurso - Identificación De La Curva Del Reclamo - Fluídez Verbal",
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            "objetivo_texto": "4.- Efectuar Una Entrevista Telefonica Con Buenos Resultados",
            "contenido": "Contenidos - Estructura De Una Entrevista - Técnicas Para Estructurar La Entrevista En Forma Correcta - Los \"No\" De Un Contacto Telefónico Correcto - Los Resultados - Análisis De La Entrevista",
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