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    "curso": {
        "id": 59835,
        "titulo": "Telemarketing",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Taller Con Capacidad Para 25 Alumnas Ventilada E Iluminada Adecuadamente",
        "equipamiento": "Retroproyector Televisor Video Grabador Filmadora Pizarra Acrilica Sillas Tipo Universitario Telon",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 09:27:20"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1.- Orientar El Call Center En Base Al Servicio Al Cliente",
            "contenido": "Contenidos - La Empresa Orientada Al Cliente - El Cliente Como Objetivo Del Call Center - Inbound Y Outbound - Indices - La Rapidez Como Un Servicio - Nuevas Demandas - Satisfacer Sus Necesidades - Asumir Sus Caracteristicas Personales - Adaptarse A Diferentes Actitudes - Habilidades De La Comunicacion - Identificar Las Pompetencias Profesionales Idóneas - Exponer Adecuadamente Los Argumentos - Potencializar La Naturalidad En La Expresión - Escuchar Y Reformular Con Agilidad - Utilizar El Valor Del Silencio - Dirigir La Conversación Sin Perder El Objetivo",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Ofrecer Un Servicio De Calidad Al Cliente Del Call Center",
            "contenido": "Contenidos - La Gestión Reactiva , Modelo De Actuación - Suministrar La Información Que Demanda El Cliente - Asesorar Y Realizar Contratación Por Teléfono -Recepción Y Tramitación La Gestión Proactiva, Modelo De Actuación - Los Obstaculos De La Venta Telefónica - Psicologia Comunicacional - Reconocetr Y Controlar El Telefono Como Fuente De Stress - Adaptación Al Ambiente Físico Y Al Contenido Del Puesto - Evaluar El Stress Como Un Proceso Dinámico - Trabajar Personalmente En La Regulación Del Stress - Importancia De La Calidad Del Servicio - Buena Información - Benchmarking Telefónico - Manejo De Quejas",
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