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¿ Reconocer El Centro De Negocios (Sucursal) Como La Unidad Donde Se Desarrolla El Proceso De Atencion Y Cierre De Venta Con Los Clientes. ¿ Conocer Y Manejar Sistemas De Evaluacion De Clientes En Sucursal. ¿ Conocer Y Aplicar Procedimiento De Ingreso De Nuevos Negocios. ¿ Conocer Y Manejar Programa De Servicio De Gestion De Atención ¿ Conocer Y Aplicar Procedimiento De Ingreso De Orden Tecnica Al Sistema ¿ Reconocer Distintos Metodos De Soporte Tecnico ¿ Conocer Y Aplicar Los Distintos Sistemas Utilizados En La Compañía. ¿ Desarrollar Todo Lo Aprendido Anteriormente Y Prestar La Buena Atencion Al Cliente. |
Unidad I Introducción A Centro De Negocios - Funcionamiento Interno De Una Sucursal - Los Distintos Roles Que Puede Cumplir Un Ejecutvio Comercial En Sucursal. - Productos En General Comercializados Para Generar Nuevos Negocios. - Características De Los Productos Comercializados. - Protocolo De Atencion De Clientes. Unidad Ii Introduccion A Los Sistemas Utilizados A Nivel Compañía. - Conocer Procedimientos De Venta Y Los Sistemas Asociados. - Sistema Nec: Nuevo Evaluador Comercial, Programa Para Facilitar La Evaluación De Cliente O Potenciales Clientes Antes De Ingresar A Los Sistemas - Sistema De Ingreso De Negocios Modular, Programa En El Cual Se Mueve El Inventario Dentro De La Sucursal, Se Maneja Venta Y Post Venta. - Sistema De Gestion En La Atención A Clientes (Sga) En Este Sistema Se Pueden Realizar Movimientos En Las Cuentas De Los Clientes, Como Por Ejemplo: - Bloqueos - Facturacion - Promociones - Cambio De Equipos - Cambio De Plan Unidad Iii Introduccion Al Soporte En Sucursales. - Ingreso Al Sistema De Reparaciones, Salidas De Equipos E Ingresos De Nuevos Trabajos Al Laboratorio - Como Generar Una Orden Tecnica. - Equipos De Reemplazo Para Los Clientes Suscrpción. - Ejercicio De Aplicación De Procedimiento De Ingreso A Sistemas. - Mesa De Ayuda Para El Soporte Tecnico En Sucursal, Tanto Telefonicamente Como Por Intranet. Unidad Iv Practica De Sistemas En Sucursal - El Particioante En Esta Oportunidad Conocera Los Sistemas De Forma Presencial Junto Al Relator Que Lo Guiara En Todo Este Procedimiento. Unidad V Practica En Sucursal Con Atencion A Clientes. - El Participante Se Encontrara En Condiciones Para Generar La Atencion Al Cliente De Manera Eficiente Y Eficaz. |
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