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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Introducción A Conceptos Generales De Gestión De La Calidad |
1. Evolución De La Gestión De Calidad. 2. Implementación De Un Sistema De Gestión. 3. La Organización Y Los Problemas De Los Sistemas De Gestión (Seguimiento; Medición; Mantención). |
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2. Revisión Conceptual De Modelos Normativos Y La Intensión Respecto Al Manejo De No Conformidades, Acciones Correctivas Y Acciones Preventivas |
1. Definiciones Conceptuales. 2. Requisitos Normativos Y Su Intención En Cada Caso (Iso9001:2008): No-Conformidades (Ncs). Acciones Correctivas (Acs) Acciones Preventivas (Aps); (Pnc) |
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3. Fuentes De No-Conformidades Y Aplicación De Iso 9001:2008 |
1. Auditorías 2. Seguimientos De Producto, Proceso, Pnc, Retroalimentación Clientes. 3. Tratamiento De La No-Conformidad: Evidencia-Redacción. 4. Resolución De La No-Conformidad. |
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4. Análisis Y Tratamiento De No-Conformidades Y Resolución De Problemas. |
1. Metodología De Análisis De Causas De No-Conformidades. 2. Reporte De Análisis De Causa De No-Conformidades. 3. Seguimiento De Acciones Frente A La Evidencia De Las Acciones Tomadas. Evaluación De La Efectividad. |
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5. Técnicas Para Análisis De Problemas, No-Conformidades, Causas Y Definiciones De Acciones Correctivas Y Preventivas |
1. Análisis De Kepner Y Tregoe. 2. Diagrama De Venn: 3. Diagrama De Causa Y Efecto 4. Los 5 Por Qué 5. Diagrama De Pareto 6. Otras |
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Evaluacion De Efectividad |
Desarrollo Y Evaluación De Un Caso Práctico Real |
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