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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Finalizar La Unidad El Alumno Estará En Condiciones De Reconocer, Comprender Y Aplicar : Los Procedimientos Y Estandar Que La Empresa Tiene Para La Atención De Clientes |
Conceptos De Gestion Análisis De Los Protocolos De Atención De La Empresa,Del Uso De Documentos De Registro Para La Atención,Y/O Reclamos |
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Al Finalizar La Unidad El Alumno Estará En Condiciones De Reconocer, Aplicar Y Comprender: Comunicación Sus Canales Vak Y Algunas Presuposiciones De La Pnl |
La Comunicación Y Sus Canales Vak. Modalidades De Percepción Y Sistemas De Representación Sensorial. Presuposiciones De La Pnl. La Comunicación Impacto Emocional, Palabras,Frases Tipicas De Cada Sistema. Ejercicios |
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Al Finalizar La Unidad El Alumno Estará En Condiciones De Reconocer, Comprender Y Aplicar: Recursos Personales Para La Resolucion De Conflictos |
Circulo De Excelencia. Posiciones Preceptuales-Empatía-Calidoscopio. Submodalidades Y Anclas/Aplicacion |
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Al Finalizar La Unidad El Alumno Estara En Condiciones De Reconocer, Comprender Y Aplicar: Estrategias De Comunicación |
Asertividad. Rapport Y Sus Señales Verbales Y No Verbales. Patrones De Metamodelo. Ejercicios Practicos De Comunicación Aplicando Metamodelo Y Asertividad. |
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