| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Tomar Conciencia De La Necesidad De Mejoramiento De Objetivos Personales |
Mejoramiento De Desempeño En La Atencion De Publico: Autoevaluacon De Desempeño. Definicion Del Estado Actual. Definicion Del Estado Futuro Deseado. Definicion Del Estado Real Actual. |
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Mejoramiento De Desempeño En La Atencion De Publico: Autoevaluacon De Desempeño. Definicion Del Estado Actual. Definicion Del Estado Futuro Deseado. Definicion Del Estado Real Actual. |
Comportamiento Del Publico Y Servicio Al Cliente. Actitudes Del Publico, Imagen Social Y Diferencias Individuales. Principios De Soberania Del Cliente. Imagen Corporativa Y Servicio Al Cliente. |
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Reconoer La La Importancia De Un Servicio De Calidad, Para El Exito Del Negocio. |
El Servicio Al Cliente Como Proceso. Despersonalizacion Del Rol (Manejo De Emociones). Estrategias De Comunicacion Efectiva (Niveles Decomunicacion Y Acciones De La Comunicacion. |
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