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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De Reconocer Información General Del Sistema Intellect. |
Unidad Tematica 1 Introducción ¿Qué Es Intellect? ¿Cómo Funciona? ¿En Qué Nos Beneficia? Claves De Acceso Sus Diferente Menús: Intellect Origination Intellect Card Intellect Resolve Perfiles. |
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Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De: - Conocer La Forma De Ingresar Datos En El Sistema - Conocer La Forma De Crear Una Cuenta De Un Cliente Nuevo, De Un Adicional On Line Y De Un Adicional Posterior |
Unidad Tematica 2 Generalidades Orden En El Ingreso Caracteres No Permitidos App, Dígito Letra K Campos Obligatorios Menú Cola Ingreso De Datos Cliente Nuevo Sección Detalles De Venta Detalles Personales Detalles De Dirección Antecedentes Laborales Detalles De Acreditación Detalles De Facturación Ingreso De Adicional(Titular) Impresión De Solicitud Evaluar Respuesta De Evaluación Sección Detalles Decisión Impresión Contratos Seguro Optativo Desempleo Guardar. Ingreso De Datos Adicional On Line Ingreso De Adicional Sección Detalles Decisión Guardar. Ingreso De Datos Adicional Posterior Sección Detalles De Venta Ingreso De Adicional Sección Detalles De Decisión Guardar. Creación De Cuenta Titular Y Adicional Generación N° De Tarjeta Embozado De Tarjeta Impresión De Tarjeta Impresión De Crt Activación De Tarjeta. |
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Al Término De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer Las Formas De Atender Todos Los Requerimientos Del Cliente En Base Al Modulo De Consultas Del Programa Intellect. |
Unidad Tematica 3 Búsqueda De Clientes Criterios De Búsqueda Detalle Del Cliente Detalle De La Tarjeta Detalles Financieros Detalles No Facturados. Información Detalles Titular/Adicional Ajustes Detalles Pin/Atm Detalles Del Segmento Disponible Detalles Códigos De Bloqueo Cupo Utilizado Cambio Serie Facturación - Disputa De Transacciones - Detalles Embozado - Simulador De Cuotas - Programación De Cuotas - Otras Tarjetas - Ajustes Pendientes - Detalles Refinanciamiento-Info - Detalles Renegociación-Info - Detalles Securitización-Info - Estado De Cuenta - Cambio De Tarjetas - Transacciones No Facturadas - Autorizaciones No Pareadas - Ver Detalles Dirección - Detalles Bloc De Notas - Historial Bloc De Notas. - Domiciliación - Tipo De Convenio - Transacción Actual(A) - Transacciones Recurrentes(B) - Seguro De Importe Fijo(C) - Seguro Cuota(D), Pat(E) |
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Al Término De Este Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer La Forma De Atender Todos Los Requerimientos Del Cliente En Base A La Modificación En Su Cuenta |
Unidad Tematica 4 Transacción Cambio De Domicilio Alertas Solicitud De Pin/Atm Cierre Blando De La Tarjeta Activación Tarjeta Cerrada Detalles No Financieros Entrada A Bloc De Notas Bloqueo Y Desbloqueo De Segmento Aumento Cupo De Línea Normal, Renovación De Tarjetas Reemisión Tarjeta Por Daño Reemisión Por Robo/Pérdida -Otras Funcionalidades -Autorización Cambio De Dirección Inicio De Alerta Cierre Duro De Tarjetas Autorización De Bloqueos Generación De Carta Aumento De Cupo Autorización Detalles No Financieros Incremento Cupo Permanente Autorización De Reemisión, Autorización Cambio Producto Bloqueos Tarjeta Robo Y Extravío Prepago Precierre Cambio Ciclo Facturación. |
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Al Termino De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer La Forma De Ingresar Un Reclamo Del Cliente Y Su Posterior Seguimiento Y Resolución |
Unidad Tematica 5 Nueva Solicitud Producto Tipo De Requerimiento Prioridad Usuario -Solicitud Borrador -Consultas Abierta Resuelta Cerrada -Solicitud Pendiente -Asignadas A Mi Usuario -De Mi Unidad -Creadas Por Mí. -Reportes -Unidad De Servicio Solicitud De Servicio Balance Prioridad Usuario |
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