| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer La Importancia Del Público En La Mantención De Una Empresa. |
La Dignidad Humana Comunicación Eficaz Con El Público El Paradigma De La Orientación Al Servicio/El Escenario Actual Relaciones Públicas Internas Y Externas/ Imagen Corporativa La Comunicación No Verbal La Sonrisa Frente Al Público Calidad Total Y Trato Con Los Clientes |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
Mejorar Las Relaciones Humanas Y Comunicación Con El Público. |
La Inteligencia Emocional En El Trabajo Técnicas Para Conocer Y Dominar Las Emociones Técnicas De Autocontrol Eficaz Técnicas De Comunicación Persuasiva Manejo De Conflictos Y Situaciones Límite Las Actitudes Positivas En El Trabajo Actitud Mental Positiva Manejo De Conductas Agresivas |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
Aplicar Técnicas De Trato Al Público. |
Comunicación Honesta Y Directa Aproximación Positiva Cómo Enfrentar Reclamos El Uso De Pronombres : Cuándo Y Cómo Autocontrol Manejo De Las Propias Emociones Tipos De Clientes Y Cómo Tratarlos El Cliente Interno |
1 |
3 |
0 |
| 4 |
Mejorar Actitudes Personales Y Proyectarlas |
El Cliente Es La Base De Cualquier Negocio El Manejo De Actitudes Negativas Generación Y Mantención De Clientes Actitudes Personales Y Su Cambio |
1 |
2 |
0 |