| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Manejar Apropiadamente Situaciones Tensas O Conflictivas Entre Personas, Orientando Hacia La Solución De Los Problemas Y Generar Asociatividad. |
Conceptos Básicos Coherencia C-L-E Fenómeno Y Explicación Acciones Para Afrontar Los Quiebres Responsabilidades Individuales Y Responsabilidades Grupales Técnicas Para Consensuar Quiebres |
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Comprender E Internalizar Una Forma De Comunicación Asertiva |
Conceptos Básicos Pedidos Y Ofertas: Promesas Poder De Las Conversaciones Enemigos Del Aprendizaje Escucha Juicios Y Afirmaciones Declaraciones Disposiciones Corporales Motivación Laboral Dinámicas |
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| 3 |
Elevar La Cohesión Grupal Y El Sentido De Pertenencia De Los Miembros En La Organización. |
Conceptos Básicos Estilos De Equipos Estilos De Liderazgo Conversaciones Orientadas A Coordinar Acciones Compromisos Individuales, Grupales. |
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| 4 |
Establecer Aristas Que Permitan Generar Observaciones En Las Emociones Y Estados De Ánimo. |
Fuentes De Credibilidad Y Confianza En El Comportamiento Con Clientes Habilidades De Presentación Y Comunicación En La Toma De Contacto Técnica Del Escuchar Activo Y Empatía Obstáculos De La Relación: Juicios Y Prejuicios Ante Los Clientes. |
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Potenciar La Actitud Profesional Como Medio Para El Logro De Objetivos Personales Y Profesionales |
Conceptos Básicos Emociones Y Estados De Animo Ejes Emocionales La Confianza Y Sus Dominios; Responsabilidad, Habilidad, Sinceridad, Entre Otros Confianza Versus Desconfianza Importancia De Los Juicios En La Confianza |
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| 6 |
Promover El Sentido De Pertenencia Del Equipo De Trabajo Con La Organización |
1. Dinámica Apertura 2. Rol El Trabajo En La Vida, 3. El Autocuidado Como Llave Del Éxito 4. Hexágono De La Vida ( Autoevaluación) |
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| 7 |
Fortalecer Las Relaciones Interpersonales En Función De La Misión Del Equipo De Trabajo. |
1. Dinámica ¿La Búsqueda¿ 2. Diagnóstico Grupal De Pilares De La Satisfacción 3. Exposición De Los Trabajos 4. Indicadores De La Satisfacción Laboral ¿Qué Considerar? 5. Video De Cierre |
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Aplicar Técnicas De Mejora De Las Relaciones Interpersonales En El Trabajo. |
1. Dinámica ¿La Alfombra Mágica¿ 2. Diagnóstico De Trabajo En Equipo ¿ Que Sucedió? 3. Las ¿5¿ C Del Trabajo En Equipo 4. Dinámica ¿Sopa De Letras¿ 5. Video Cierre. |
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Reconocer Y Aceptar La Diversidad Humana De Los Funcionarios, Sus Opiniones, Sentimientos, Creencias, Juicios, Entre Otras Características. |
1. Qué Son Las Competencias Laborales 2. Percepción ¿Cómo Nos Vemos Versus Cómo Nos Ven? Tarea 3. Comunicación Y Sus Axiomas 4. Retroalimentación De Cuestionario Comunicación |
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Determinar Importancia De La Asertividad Y Compromiso Laboral |
1. La Importancia De La Asertividad En El Trabajo. 2. Que Es Una Conducta Asertiva 3. Técnicas De Asertividad 4. Ejercicio De Asertividad |
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Aumentar El Sentido De Pertenencia Del Equipo De Trabajo Con La Organización, Logrando Un Liderazgo De Excelencia De Cada Uno De Los Participantes. |
1. Liderazgo De Excelencia 2. Desarrollo De Los Estilos De Liderazgo 3. Pilares Del Líder 4. Conociendo Mi Estilo De Liderazgo Versus Mi Efectividad Test Ceal |
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| 12 |
Resolver Conflictos A Través De La Comunicación Eficiente Entre Los Individuos Y Los Equipos De Trabajo. |
1. Tipo Y Naturaleza De Los Conflictos 2. Análisis De Mi Estilo De Resolución De Conflictos 3. Estrategias De Resolución De Conflictos 4. Cierre Taller |
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