| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Patrones Y Componentes De Una Buena Autoestima |
Autoestima - Cualidades Y Defectos Propios. - Manejo De Sentimientos Negativos Propios. - Imagen Proyectada. |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
Analizar Factores Que Influyen En Las Relaciones Interpersonales |
Relaciones Interpersonales - Trabajo De Grupo Y Trabajo De Equipo - Fortalecimiento De Habilidades Sociales (Asertiva, Empatía, Compañerismo) - Crítica Constructiva Y Autocrítica. - Potencialidades En El Trabajo En Equipo - Liderazgo Individual Y Grupal. |
4 |
2 |
0 |
| 3 |
Analizar E Identificar Causas Y Consecuencias De Situaciones Estresantes |
Manejo Del Estrés - Visión Positiva Y Resolución De Los Problemas Estresantes. - Técnicas De Relajación (Respiración, Imagenería Guiada, Musicoterapia, Yoga Y Biodanza) |
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1 |
0 |
| 4 |
Aplicar Habilidades Comunicacionales Para Otorgar Satisfacción Al Cliente En Diversos Escenarios De La Atención Al Público. |
Atención Al Cliente - Desarrollo De La Simpatía Y Empatía Con El Cliente. - Tipos De Clientes Y Situaciones. - Características De Una Comunicación Eficiente. - Fidelización Con La Empresa Por Parte De Los Trabajadores |
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