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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Aprender E Implementar Una Estrategia Del Producto |
1.Conceptos Claves Que Debe Dominar El Vendedor En Relación A ¿Planificación Y Estrategia¿. Qué Debe Conocer El Vendedor Del Producto Análisis Del Ambiente De Marketing: Foda Análisis De Su Competencia: ¿Qué Debemos Saber De Ella? 2. Como Planificar El Ciclo De La Venta: El Conjunto Objetivos-Planificación-Control Determinación De Los Objetivos De Venta Desarrollo Del Plan De Ventas Planificación Del Trabajo Con Los Grandes Clientes 3. El Proceso De Planificación: Elaboración De Un Plan Maestro Formulación De Planes De Apoyo La Calendarización Del Plan |
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Conocer La Obsesión Por El Clientes |
1.- ¿Cuánto Vale Cada Cliente? ¿Cada Cliente Tiene Un Valor ¿La Ley De Pareto ¿Niveles De Relación Con El Cliente ¿Inversión En Base Al Tiempo De Vida Del Cliente 2.- Estrategias Para Ganar Y Mantener A Los Clientes ¿Etapas De La Relación Empresa-Cliente ¿Identificar Clientes Con Características Influyentes ¿Animar A Los Clientes A Usar Sus Redes De Contacto ¿Como Llegar A Otros Segmentos A Través De Las Redes De Contacto ¿Lealtad, Personalización, Conveniencia ¿Retención Y Recuperación De Clientes 3.- Como Mejorar El Servicio Al Cliente ¿Medir La Calidad Del Servicio ¿Herramientas De Medida ¿La Satisfacción De Los Clientes ¿Combinar Percepciones Y Hechos ¿Mejorar La Satisfacción Del Cliente |
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Desarrollar Técnicas Y Métodos Para La Venta Y Negociación |
Introducción A Las Ventas Exitosas: Descripción Y Análisis Del Vendedor Exitoso. Conocimientos, Destrezas, Personalidad Y Actitud Necesarias. Quién O Qué Determina El Éxito O Fracaso De La Venta. Las Relaciones A Largo Plazo. Buscando El Valor Agregado. El Pre Acercamiento Prospección Y Búsqueda De Nuevos Clientes. Tácticas De Acercamiento. Técnicas Comunicacionales Y Su Aplicación En El Primer Contacto. Preparando La Entrevista De Venta. Taller De Aplicación Práctica. El Primer Contacto Presentación Personal. Presentación De La Empresa Representada. Detectando Las Necesidades Del Cliente. Cómo Preguntar Y Escuchar En Forma Activa. Taller De Aplicación Práctica. Demostración Del Producto Y Servicio Descripción Y Análisis Del Producto O Servicio Ofrecido Por El Vendedor, Dentro De Su Mercado Potencial Y Entorno Competitivo. Comprobando Y Demostrando Las Características Del Producto Ofrecido. Técnicas De Demostración Y Argumentación De Beneficios Y Ventajas Del Producto O Servicio Ofrecido. Desarrollando La Habilidad De Argumentación Comercial. Taller De Aplicación Práctica Manejo Inteligente Objeciones Anticipándose A Posibles Objeciones O Contra Argumentaciones. Identificando Y Manejando Los Distintos Tipos De Objeciones. Desarrollando La Capacidad De Una Argumentación De Los Puntos Fuertes. Cómo Rebatir Los Puntos Débiles. Resolución De Conflictos Y Manejo En Situaciones Difíciles. Técnicas De Negociación Como Lograr Mínimas Concesiones Posibles Y La Máxima Satisfacción Para El Cliente. Taller De Aplicación Práctica. El Cierre De Ventas Reconociendo Los Momentos De Cierre. Estrategias De Seguimiento Y Post Venta. La Fidelización. |
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Aplicar Bases Sicológicas |
Teoría De La Comunicación Teoría De La Persuasión El Análisis Transaccional (At) |
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