| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Contextualizar El Rol Del Líder Y Su Importancia En Los Resultados De La Cadena De Servicio |
Análisis Y Detección De Puntos Críticos O Falencias. Diagnóstico De Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Y Amenazas Del Equipo (F.O.D.A. Grupal) Visión, Misión, Objetivos Y Normas De La Empresa Empresa Como Sistema Sinérgico Cultura Y Clima Organizacional Contrato Psicológico Y Expectativas Sentido De Pertenencia E Identidad Autopromoción Y Autogestión Hora Teórica: 2 |
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Identificar Qué Es El Liderazgo Y Cuáles Son Las Características Que Se Requieren Para Su Mayor Efectividad Al Interior De La Empresa |
Liderazgo Y Supervisión (Teorías, Condiciones, Características Y Competencias) Visión Estratégica, Planificación, Organización Y Coordinación Dirección, Control Y Evaluación Compromiso Y Responsabilidad Toma De Decisiones Y Delegación De Actividades Cómo Ascender De Jefe A Líder Formación Y Desarrollo De Equipos De Trabajo Reconocimiento Y Potenciando Mi Estilo De Liderazgo |
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Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Y Persuasiva Para Lograr El Traspaso Coherente De Información En El Equipo, Como También Motivar E Influir En Ellos. |
Expresión Oral Y Corporal Declaraciones, Peticiones Y Ofertas Retroalimentación Y Motivación De Equipos Cómo Inspirar, Motivar E Influenciar Asertividad Y Empatía Técnicas De Persuasión Seguridad Y Confianza En Sí Mismo Automotivación Y Actitud Positiva |
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Manejar Y Resolver Conflictos Al Interior De Los Equipos De Trabajo Para Una Mayor Armonía Y Cohesión En Logro De Los Objetivos Organizacionales |
Trabajo En Equipo Y Relaciones Interpersonales Reuniones De Trabajo Manejo De Emociones Y Tolerancia A La Frustración Abordaje, Manejo Y Resolución De Conflictos (Objetivos, Estilos, Pasos Y Técnicas De Enfrentamiento) Técnicas De Negociación Y Mediación Implicancias Del Conflicto En El Desempeño Laboral Alineamiento Del Trabajo Con El Equipo Y La Misión De La Institución. ¿Para Qué Estamos Aquí? Admistración Del Tiempo Y Priorización De Actividades Autocuidado Y Seguridad Personal |
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