| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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* Desarrollar Tareas De Soporte Administrativo * Encarar La Supervisión De La Oficina, Desarrollar La Labor De Secretaría Y De Atención Al Cliente Y Su Coordinación |
1.- Fundamento Y Técnicas De Atención Al Cliente Los Servicios: Concepto, Características Y Clasificaciones. Necesidad De Sentirse: Bienvenido, Cómodo, Comprendido, Importante. Tratando Con Clientes Molestos: Análisis Y Técnicas. Herramientas De Comunicación Y Marketing: Comunicación Verbal Y No Verbal; Marketing Estratégico. Persuasión, Asertividad, Conductas Y Actitudes. |
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22 |
0 |
| 2 |
* Desarrollar Tareas De Soporte Administrativo, Para Encarar La Asistencia En La Oficina Según Normas Y Procedimientos. * Aplicar Prácticas Y Pertinencia En Los Fundamentos Y Técnicas De La Atención Al Cliente, Observando Una Comunicación Fluida Y Directa Tanto Corporal Como Escrita. |
Liderazgo: Base En La Gestión De Clientes, Personas, Empresas Y Organizaciones Conceptos Y Tipos De Liderazgo. Liderazgo Transformador: Estimulación Intelectual, Motivación Inspiracional, Consideración Individual, Influencia Idealizada. Liderazgo Interior: El Autoconocimiento, El Poder De La Actitud, La Comunicación, La Inteligencia Espiritual. |
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22 |
0 |
| 3 |
* Distinguir Los Tipos De Empresa * Desarrollar Y Analizar El Foda * Aplicar Técnicas Contables Para Elaboración De Documentos Afines |
Empresarial Y Contable La Empresa: Definición, Características, Funciones. Análisis Foda Contabilidad Empresarial Y Comercial: Principios Y Funciones Libros Contables Documentación Mercantil Y Bancaria: Facturas, Boletas, Cheques, Guías De Despachos, Etc. |
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0 |
| 4 |
* Conducir En Forma Defensiva Un Vehículo, Respetando Velocidades, Maniobras De Adelantamiento Y Señalizando Los Virajes Con Las Luces Que Correspondan |
Conducir Vehículo Motorizado De Acuerdo A Reglamento De Tránsito |
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0 |
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* Realizar Operaciones Básicas Y Ejecutar Programa Explorador De Internet * Utilizar Las Funciones Básicas Del Programa Word Y Aplicarlas A La Elaboración De Un Currículum Con Formato De Texto. * Utilizar Y Reconocer Las Funciones Elementales En Una Planilla De Cálculo * Utilizar El Explorador De Internet, Como Medio Comunicación, E Búsqueda De Información Y Empleo. |
* Introducción A La Operación De Computadores * Operatoria Y Funciones Básicas De Un Procesador De Textos ( Word ) * Operatoria Y Funciones Básicas De Una Planilla De Cálculo * La Internet Como Nuevo Espacio Para Las Comunicaciones. |
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