| Área / Especialidad | Ciencias Y Técnicas Aplicadas-Calidad (Normas, Control, Metrología, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala Con 21 Sillas, 21 Mesas, Pizarra Acrílica, Proyector De Transparencias Y Aire Acondicionado. |
| Equipamiento | Pizarra Acrílica Proyector De Transparencias |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 07:50:58 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De: _ - Reconocer Conceptos Y Fundamentos Asociados A La Calidad De Servicio. | - Calidad - -¿Por Qué Calidad? - Calidad Orientada Al Producto - Calidad Orientada Al Servicio - Cliente Interno – Cliente Externo - Cadena Cliente – Proveedor - Eficacia - Eficiencia - Efectividad | 4 | 0 | 0 |
| 2 | Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De: - Reconocer La Importancia Fundamental De La Calidad De Servicio En La Satisfacción Y Permanencia Del Cliente Externo. | - Instancias Para Desarrollar La Calidad De Servicio. - ¿Por Qué Motivación Por La Calidad De Servicio? - Como Lograr Clientes Satisfechos - Las Ventajas De Un Cliente Cautivo - Pasos Para Lograr Un Servicio Efectivo - Servicio De Calidad, El Valor Agregado | 2 | 2 | 0 |
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