| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala Con 21 Sillas, 21 Mesas, Pizarra Acrílica, Proyector De Transparencias Y Aire Acondicionado |
| Equipamiento | Pizarra Acrílica Proyector De Transparencias |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 07:51:22 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
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| 1 | Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De: - Utilizar Una Terminología Comun De Conceptos Asociada A La Comunicacion | - Concepto De Comunicacion - Comunicación Como Herramienta De Trabajo. - La Comunicación De Una Via - La Comunicación De Dos Vias - El Proceso De La Comunicación - Emisor, Receptor, Mensaje - ¿Qué Es Comunicación Efectiva? - ¿Qué Es Un Cliente? - ¿Qué Es Un Servicio Personalizado? | 2 | 1 | 0 |
| 2 | Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De: - Reconocer Habilidades Y Aplicar Tecnicas De Comunicación Efectiva. | - ¿Qué Busca Un Cliente?. - El Enfoque En El Cliente - ¿Cómo Entendernos Con Los Clientes? - Tecnicas Claves Para Alcanzar Relacion Interpersonal Efectivas. - Habilidades Comunicacionales Basicas - Saber Expresar - Saber Escuchar - Saber Clarificar - Preguntas Claves - Preguntas Abiertas - Preguntas Cerradas - Que Evitar En Un Proceso Comunicacional - Que Buscar En Un Proceso Comunicacional - Simulación De Situaciones Tipo | 3 | 2 | 0 |
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