| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Capacitación Con Aire Acondicionado, 180 Sillas Universitarias, Y Una Mesa Y Silla Para El Relator. |
| Equipamiento | -Notbook Data Show. Pizarra |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 07:57:08 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Finalizada La Unidad, El Alumno Será Capaz De Reconocer La Importancia De Actuar Acorde Con La Cultura Organizacional De La Compañía. | - Definición De Cultura Walmart. -Importancia De La Cultura A Nivel De Compañía. -Definición E Impacto Del Liderazgo Cultural. - Definición De Integridad. - Diferencia Entre Un Valor Y Principio. - Principios De La Cultura Walmart. | 2 | 1 | 0 |
| 2 | Finalizada La Unidad, El Alumno Será Capaz De Reconocer La Excelencia En El Servicio Como Un Concepto Clave De La Cultura Organizacional Walmart De Atencion Al Cliente | - Definición De Servicio. -Importancia De La Búsqueda De La Excelencia En El Servicio. - Las 4 S: Sonreir, Seducir, Servir Y Sorprender) - Análisis De Casos. | 1 | 1 | 0 |
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